Сколько стоит голосовой робот и из чего складывается цена
Цену обычно называют за минуту, а платит компания за сценарий, интеграцию и минуты. Разбираем структуру стоимости и то, как её сократить без потери качества.
Стоимость голосового робота состоит из четырёх частей, и минуты разговоров — не самая большая из них на старте. Именно поэтому сравнение поставщиков по цене минуты почти всегда вводит в заблуждение.
Разработка сценария: логика, формулировки, обработка отказов и нестандартных ответов.
Интеграции: телефония, CRM, база контактов, обратная запись результатов.
Минуты разговоров — переменная часть, зависит от объёма и длительности.
Поддержка и доработка сценария по результатам первых недель.
Структура затрат первого месяца — пример
Сценарий40%
Интеграции25%
Минуты25%
Поддержка10%
Пример распределения. Со второго месяца разовые работы уходят, и доля минут становится основной.
Что влияет на цену сильнее всего
Длина и ветвистость сценария. Разговор на три исхода и разговор на пятнадцать отличаются по стоимости разработки в несколько раз, а по результату — не всегда. Второй фактор — количество интеграций: каждая система добавляет работу и точку отказа.
СценарийСложностьЧто влияет на цену
Подтверждение записинизкая2–3 исхода, одна интеграция
Возврат пропущенныхнизкаяпростой сценарий, запись в CRM
Квалификация лидовсредняя3–5 вопросов и передача менеджеру
Опрос после обслуживаниясредняясвободные ответы и их разбор
Реактивация базывысокаямного возражений и ветвлений
Подтверждение записи
Сложность
низкая
Что влияет на цену
2–3 исхода, одна интеграция
Возврат пропущенных
Сложность
низкая
Что влияет на цену
простой сценарий, запись в CRM
Квалификация лидов
Сложность
средняя
Что влияет на цену
3–5 вопросов и передача менеджеру
Опрос после обслуживания
Сложность
средняя
Что влияет на цену
свободные ответы и их разбор
Реактивация базы
Сложность
высокая
Что влияет на цену
много возражений и ветвлений
Ориентир по сложности. Начинать дешевле и надёжнее с первых двух строк.
Как сократить стоимость
Начать с короткого сценария и расширять его по фактам, а не по плану.
Ограничить количество интеграций на старте одной — телефонией.
Не автоматизировать разговоры, которые случаются реже нескольких сотен раз в месяц.
Считать не цену минуты, а стоимость одного результата: подтверждённой записи, квалифицированного лида, полученного ответа.
Как считать окупаемость
Сравнивать стоимость минуты робота с зарплатой оператора неправильно: человек занят не только разговором. Честный расчёт строится на стоимости результата — одного подтверждённого визита, одного квалифицированного лида, одного полученного ответа.
Посчитайте, сколько результатов в день даёт сотрудник на этой задаче.
Разделите его стоимость часа на количество результатов.
Сравните с ценой того же результата у робота, включая разовые работы, разложенные на три месяца.
3 месяца
разумный срок амортизации разовых работ
1 сценарий
на старте, а не пять
1 интеграция
телефония — остальное позже
Ориентиры, которые удерживают стоимость запуска в разумных рамках.
Скрытые статьи затрат
Три расхода обычно не попадают в первую смету и потом удивляют. Их стоит обсудить до подписания.
СтатьяКогда возникаетКак избежать сюрприза
Доработка сценарияпосле первых двух недельзаранее договориться о часах поддержки
Минуты на недозвоныпри плохой базепроверить базу до запуска
Изменения в CRMпри записи результатовсогласовать поля до начала работ
Тестовые звонкина этапе настройкиуточнить, тарифицируются ли они
Доработка сценария
Когда возникает
после первых двух недель
Как избежать сюрприза
заранее договориться о часах поддержки
Минуты на недозвоны
Когда возникает
при плохой базе
Как избежать сюрприза
проверить базу до запуска
Изменения в CRM
Когда возникает
при записи результатов
Как избежать сюрприза
согласовать поля до начала работ
Тестовые звонки
Когда возникает
на этапе настройки
Как избежать сюрприза
уточнить, тарифицируются ли они
Ни одна из статей не критична по деньгам, но каждая портит впечатление, если о ней не сказали.
Что важнее цены
Практика показывает: стоимость сценария окупается или не окупается в зависимости от объёма, а не от тарифа. Если задача случается меньше нескольких сотен раз в месяц, автоматизация почти всегда дороже человека — независимо от того, сколько стоит минута.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Как сравнивать предложения поставщиков
Сравнение по цене минуты почти всегда вводит в заблуждение, потому что минуты считаются по-разному: с округлением до минуты или до секунды, с учётом недозвонов или без, с тарификацией тестовых звонков или без неё. Чтобы предложения стали сопоставимыми, нужно свести их к одной величине.
Попросите посчитать стоимость одного результата на вашем объёме, а не цену минуты.
Уточните округление тарификации и учёт недозвонов.
Выясните, что входит в разработку сценария и сколько стоит правка после запуска.
Спросите про минимальный платёж — часто именно он определяет счёт на малом объёме.
Разница между предложениями после такого пересчёта обычно оказывается не в разы, а в пределах десятков процентов — и тогда решение принимается по качеству сценария и поддержки, что и правильно.
Из чего складывается цена
Сравнивать предложения по цене минуты бесполезно: минута — это последняя строка счёта и обычно самая предсказуемая. Основные различия в трёх других строках.
СтрокаПорядок цифрЧто уточнить
Разработка сценарияот 0 до 60 000 ₽входят ли правки после запуска
Минуты разговора4–8 ₽округление: по секундам или до минуты
Интеграция с CRMот 0 до 40 000 ₽запись ответов полями или только фактом звонка
Изменения сценариячасто по часамсколько правок в месяц включено
Разработка сценария
Порядок цифр
от 0 до 60 000 ₽
Что уточнить
входят ли правки после запуска
Минуты разговора
Порядок цифр
4–8 ₽
Что уточнить
округление: по секундам или до минуты
Интеграция с CRM
Порядок цифр
от 0 до 40 000 ₽
Что уточнить
запись ответов полями или только фактом звонка
Изменения сценария
Порядок цифр
часто по часам
Что уточнить
сколько правок в месяц включено
Первые две недели после запуска сценарий всегда правится по реальным репликам. Если правки платные, это и будет основной строкой счёта.
Отдельно стоит уточнить округление. Разница между тарификацией по секундам и до полной минуты на коротких сценариях подтверждения достигает сорока процентов счёта — при одинаковой цене минуты в презентации.
Расчёт на конкретном сценарии
Возьмём подтверждение записи: 1 500 звонков в месяц, средняя длительность разговора 45 секунд, цена минуты 5 ₽.
1 125 мин
объём в месяц
5 625 ₽
минуты разговора
~30 000 ₽
сценарий и интеграция однократно
3-й месяц
выход на чистую экономию
Пример расчёта. Сопоставлять эту сумму нужно не с нулём, а со стоимостью часов администратора, которые сейчас уходят на те же звонки.
Сравнение с человеком делается по времени, а не по ставке: 1 125 минут разговора — это около 40 часов чистого времени, а с учётом недозвонов и повторных попыток порядка 70 часов работы администратора в месяц.
Где обычно ошибаются в расчёте
Четыре ошибки встречаются почти в каждой первой смете и все приводят к тому, что реальный счёт оказывается выше ожидаемого.
Считают только состоявшиеся разговоры и забывают попытки: недозвоны тоже занимают линию и часто тарифицируются.
Берут среднюю длительность из головы, а не из статистики похожего сценария — ошибка в 15 секунд меняет счёт на треть.
Не учитывают правки первых двух недель, хотя они неизбежны.
Забывают про телефонию: минуты робота и минуты оператора связи — разные строки в разных счетах.
Последний пункт самый неприятный при первом счёте. Спросить про него стоит прямо: входит ли телефония в стоимость минуты или тарифицируется отдельно.
Дешёвый робот — не тот, у которого минута стоит меньше, а тот, чей сценарий короче и точнее.
Автообзвон и голосовой робот: в чём разница и когда автообзвон вредит
5 мин
Голосовые роботы
Робот или оператор: где проходит граница
5 мин
Голосовые роботы
Робот на подтверждении записи: что меняется за первый месяц
5 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Голосовые роботы5 мин
Сколько стоит голосовой робот и из чего складывается цена
Цену обычно называют за минуту, а платит компания за сценарий, интеграцию и минуты. Разбираем структуру стоимости и то, как её сократить без потери качества.
Стоимость голосового робота состоит из четырёх частей, и минуты разговоров — не самая большая из них на старте. Именно поэтому сравнение поставщиков по цене минуты почти всегда вводит в заблуждение.
Разработка сценария: логика, формулировки, обработка отказов и нестандартных ответов.
Интеграции: телефония, CRM, база контактов, обратная запись результатов.
Минуты разговоров — переменная часть, зависит от объёма и длительности.
Поддержка и доработка сценария по результатам первых недель.
Структура затрат первого месяца — пример
Сценарий40%
Интеграции25%
Минуты25%
Поддержка10%
Пример распределения. Со второго месяца разовые работы уходят, и доля минут становится основной.
Что влияет на цену сильнее всего
Длина и ветвистость сценария. Разговор на три исхода и разговор на пятнадцать отличаются по стоимости разработки в несколько раз, а по результату — не всегда. Второй фактор — количество интеграций: каждая система добавляет работу и точку отказа.
СценарийСложностьЧто влияет на цену
Подтверждение записинизкая2–3 исхода, одна интеграция
Возврат пропущенныхнизкаяпростой сценарий, запись в CRM
Квалификация лидовсредняя3–5 вопросов и передача менеджеру
Опрос после обслуживаниясредняясвободные ответы и их разбор
Реактивация базывысокаямного возражений и ветвлений
Подтверждение записи
Сложность
низкая
Что влияет на цену
2–3 исхода, одна интеграция
Возврат пропущенных
Сложность
низкая
Что влияет на цену
простой сценарий, запись в CRM
Квалификация лидов
Сложность
средняя
Что влияет на цену
3–5 вопросов и передача менеджеру
Опрос после обслуживания
Сложность
средняя
Что влияет на цену
свободные ответы и их разбор
Реактивация базы
Сложность
высокая
Что влияет на цену
много возражений и ветвлений
Ориентир по сложности. Начинать дешевле и надёжнее с первых двух строк.
Как сократить стоимость
Начать с короткого сценария и расширять его по фактам, а не по плану.
Ограничить количество интеграций на старте одной — телефонией.
Не автоматизировать разговоры, которые случаются реже нескольких сотен раз в месяц.
Считать не цену минуты, а стоимость одного результата: подтверждённой записи, квалифицированного лида, полученного ответа.
Как считать окупаемость
Сравнивать стоимость минуты робота с зарплатой оператора неправильно: человек занят не только разговором. Честный расчёт строится на стоимости результата — одного подтверждённого визита, одного квалифицированного лида, одного полученного ответа.
Посчитайте, сколько результатов в день даёт сотрудник на этой задаче.
Разделите его стоимость часа на количество результатов.
Сравните с ценой того же результата у робота, включая разовые работы, разложенные на три месяца.
3 месяца
разумный срок амортизации разовых работ
1 сценарий
на старте, а не пять
1 интеграция
телефония — остальное позже
Ориентиры, которые удерживают стоимость запуска в разумных рамках.
Скрытые статьи затрат
Три расхода обычно не попадают в первую смету и потом удивляют. Их стоит обсудить до подписания.
СтатьяКогда возникаетКак избежать сюрприза
Доработка сценарияпосле первых двух недельзаранее договориться о часах поддержки
Минуты на недозвоныпри плохой базепроверить базу до запуска
Изменения в CRMпри записи результатовсогласовать поля до начала работ
Тестовые звонкина этапе настройкиуточнить, тарифицируются ли они
Доработка сценария
Когда возникает
после первых двух недель
Как избежать сюрприза
заранее договориться о часах поддержки
Минуты на недозвоны
Когда возникает
при плохой базе
Как избежать сюрприза
проверить базу до запуска
Изменения в CRM
Когда возникает
при записи результатов
Как избежать сюрприза
согласовать поля до начала работ
Тестовые звонки
Когда возникает
на этапе настройки
Как избежать сюрприза
уточнить, тарифицируются ли они
Ни одна из статей не критична по деньгам, но каждая портит впечатление, если о ней не сказали.
Что важнее цены
Практика показывает: стоимость сценария окупается или не окупается в зависимости от объёма, а не от тарифа. Если задача случается меньше нескольких сотен раз в месяц, автоматизация почти всегда дороже человека — независимо от того, сколько стоит минута.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Как сравнивать предложения поставщиков
Сравнение по цене минуты почти всегда вводит в заблуждение, потому что минуты считаются по-разному: с округлением до минуты или до секунды, с учётом недозвонов или без, с тарификацией тестовых звонков или без неё. Чтобы предложения стали сопоставимыми, нужно свести их к одной величине.
Попросите посчитать стоимость одного результата на вашем объёме, а не цену минуты.
Уточните округление тарификации и учёт недозвонов.
Выясните, что входит в разработку сценария и сколько стоит правка после запуска.
Спросите про минимальный платёж — часто именно он определяет счёт на малом объёме.
Разница между предложениями после такого пересчёта обычно оказывается не в разы, а в пределах десятков процентов — и тогда решение принимается по качеству сценария и поддержки, что и правильно.
Из чего складывается цена
Сравнивать предложения по цене минуты бесполезно: минута — это последняя строка счёта и обычно самая предсказуемая. Основные различия в трёх других строках.
СтрокаПорядок цифрЧто уточнить
Разработка сценарияот 0 до 60 000 ₽входят ли правки после запуска
Минуты разговора4–8 ₽округление: по секундам или до минуты
Интеграция с CRMот 0 до 40 000 ₽запись ответов полями или только фактом звонка
Изменения сценариячасто по часамсколько правок в месяц включено
Разработка сценария
Порядок цифр
от 0 до 60 000 ₽
Что уточнить
входят ли правки после запуска
Минуты разговора
Порядок цифр
4–8 ₽
Что уточнить
округление: по секундам или до минуты
Интеграция с CRM
Порядок цифр
от 0 до 40 000 ₽
Что уточнить
запись ответов полями или только фактом звонка
Изменения сценария
Порядок цифр
часто по часам
Что уточнить
сколько правок в месяц включено
Первые две недели после запуска сценарий всегда правится по реальным репликам. Если правки платные, это и будет основной строкой счёта.
Отдельно стоит уточнить округление. Разница между тарификацией по секундам и до полной минуты на коротких сценариях подтверждения достигает сорока процентов счёта — при одинаковой цене минуты в презентации.
Расчёт на конкретном сценарии
Возьмём подтверждение записи: 1 500 звонков в месяц, средняя длительность разговора 45 секунд, цена минуты 5 ₽.
1 125 мин
объём в месяц
5 625 ₽
минуты разговора
~30 000 ₽
сценарий и интеграция однократно
3-й месяц
выход на чистую экономию
Пример расчёта. Сопоставлять эту сумму нужно не с нулём, а со стоимостью часов администратора, которые сейчас уходят на те же звонки.
Сравнение с человеком делается по времени, а не по ставке: 1 125 минут разговора — это около 40 часов чистого времени, а с учётом недозвонов и повторных попыток порядка 70 часов работы администратора в месяц.
Где обычно ошибаются в расчёте
Четыре ошибки встречаются почти в каждой первой смете и все приводят к тому, что реальный счёт оказывается выше ожидаемого.
Считают только состоявшиеся разговоры и забывают попытки: недозвоны тоже занимают линию и часто тарифицируются.
Берут среднюю длительность из головы, а не из статистики похожего сценария — ошибка в 15 секунд меняет счёт на треть.
Не учитывают правки первых двух недель, хотя они неизбежны.
Забывают про телефонию: минуты робота и минуты оператора связи — разные строки в разных счетах.
Последний пункт самый неприятный при первом счёте. Спросить про него стоит прямо: входит ли телефония в стоимость минуты или тарифицируется отдельно.
Дешёвый робот — не тот, у которого минута стоит меньше, а тот, чей сценарий короче и точнее.
Автообзвон и голосовой робот: в чём разница и когда автообзвон вредит
5 мин
Голосовые роботы
Робот или оператор: где проходит граница
5 мин
Голосовые роботы
Робот на подтверждении записи: что меняется за первый месяц
5 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Голосовые роботы5 мин
Сколько стоит голосовой робот и из чего складывается цена
Цену обычно называют за минуту, а платит компания за сценарий, интеграцию и минуты. Разбираем структуру стоимости и то, как её сократить без потери качества.
Стоимость голосового робота состоит из четырёх частей, и минуты разговоров — не самая большая из них на старте. Именно поэтому сравнение поставщиков по цене минуты почти всегда вводит в заблуждение.
Разработка сценария: логика, формулировки, обработка отказов и нестандартных ответов.
Интеграции: телефония, CRM, база контактов, обратная запись результатов.
Минуты разговоров — переменная часть, зависит от объёма и длительности.
Поддержка и доработка сценария по результатам первых недель.
Структура затрат первого месяца — пример
Сценарий40%
Интеграции25%
Минуты25%
Поддержка10%
Пример распределения. Со второго месяца разовые работы уходят, и доля минут становится основной.
Что влияет на цену сильнее всего
Длина и ветвистость сценария. Разговор на три исхода и разговор на пятнадцать отличаются по стоимости разработки в несколько раз, а по результату — не всегда. Второй фактор — количество интеграций: каждая система добавляет работу и точку отказа.
СценарийСложностьЧто влияет на цену
Подтверждение записинизкая2–3 исхода, одна интеграция
Возврат пропущенныхнизкаяпростой сценарий, запись в CRM
Квалификация лидовсредняя3–5 вопросов и передача менеджеру
Опрос после обслуживаниясредняясвободные ответы и их разбор
Реактивация базывысокаямного возражений и ветвлений
Подтверждение записи
Сложность
низкая
Что влияет на цену
2–3 исхода, одна интеграция
Возврат пропущенных
Сложность
низкая
Что влияет на цену
простой сценарий, запись в CRM
Квалификация лидов
Сложность
средняя
Что влияет на цену
3–5 вопросов и передача менеджеру
Опрос после обслуживания
Сложность
средняя
Что влияет на цену
свободные ответы и их разбор
Реактивация базы
Сложность
высокая
Что влияет на цену
много возражений и ветвлений
Ориентир по сложности. Начинать дешевле и надёжнее с первых двух строк.
Как сократить стоимость
Начать с короткого сценария и расширять его по фактам, а не по плану.
Ограничить количество интеграций на старте одной — телефонией.
Не автоматизировать разговоры, которые случаются реже нескольких сотен раз в месяц.
Считать не цену минуты, а стоимость одного результата: подтверждённой записи, квалифицированного лида, полученного ответа.
Как считать окупаемость
Сравнивать стоимость минуты робота с зарплатой оператора неправильно: человек занят не только разговором. Честный расчёт строится на стоимости результата — одного подтверждённого визита, одного квалифицированного лида, одного полученного ответа.
Посчитайте, сколько результатов в день даёт сотрудник на этой задаче.
Разделите его стоимость часа на количество результатов.
Сравните с ценой того же результата у робота, включая разовые работы, разложенные на три месяца.
3 месяца
разумный срок амортизации разовых работ
1 сценарий
на старте, а не пять
1 интеграция
телефония — остальное позже
Ориентиры, которые удерживают стоимость запуска в разумных рамках.
Скрытые статьи затрат
Три расхода обычно не попадают в первую смету и потом удивляют. Их стоит обсудить до подписания.
СтатьяКогда возникаетКак избежать сюрприза
Доработка сценарияпосле первых двух недельзаранее договориться о часах поддержки
Минуты на недозвоныпри плохой базепроверить базу до запуска
Изменения в CRMпри записи результатовсогласовать поля до начала работ
Тестовые звонкина этапе настройкиуточнить, тарифицируются ли они
Доработка сценария
Когда возникает
после первых двух недель
Как избежать сюрприза
заранее договориться о часах поддержки
Минуты на недозвоны
Когда возникает
при плохой базе
Как избежать сюрприза
проверить базу до запуска
Изменения в CRM
Когда возникает
при записи результатов
Как избежать сюрприза
согласовать поля до начала работ
Тестовые звонки
Когда возникает
на этапе настройки
Как избежать сюрприза
уточнить, тарифицируются ли они
Ни одна из статей не критична по деньгам, но каждая портит впечатление, если о ней не сказали.
Что важнее цены
Практика показывает: стоимость сценария окупается или не окупается в зависимости от объёма, а не от тарифа. Если задача случается меньше нескольких сотен раз в месяц, автоматизация почти всегда дороже человека — независимо от того, сколько стоит минута.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Как сравнивать предложения поставщиков
Сравнение по цене минуты почти всегда вводит в заблуждение, потому что минуты считаются по-разному: с округлением до минуты или до секунды, с учётом недозвонов или без, с тарификацией тестовых звонков или без неё. Чтобы предложения стали сопоставимыми, нужно свести их к одной величине.
Попросите посчитать стоимость одного результата на вашем объёме, а не цену минуты.
Уточните округление тарификации и учёт недозвонов.
Выясните, что входит в разработку сценария и сколько стоит правка после запуска.
Спросите про минимальный платёж — часто именно он определяет счёт на малом объёме.
Разница между предложениями после такого пересчёта обычно оказывается не в разы, а в пределах десятков процентов — и тогда решение принимается по качеству сценария и поддержки, что и правильно.
Из чего складывается цена
Сравнивать предложения по цене минуты бесполезно: минута — это последняя строка счёта и обычно самая предсказуемая. Основные различия в трёх других строках.
СтрокаПорядок цифрЧто уточнить
Разработка сценарияот 0 до 60 000 ₽входят ли правки после запуска
Минуты разговора4–8 ₽округление: по секундам или до минуты
Интеграция с CRMот 0 до 40 000 ₽запись ответов полями или только фактом звонка
Изменения сценариячасто по часамсколько правок в месяц включено
Разработка сценария
Порядок цифр
от 0 до 60 000 ₽
Что уточнить
входят ли правки после запуска
Минуты разговора
Порядок цифр
4–8 ₽
Что уточнить
округление: по секундам или до минуты
Интеграция с CRM
Порядок цифр
от 0 до 40 000 ₽
Что уточнить
запись ответов полями или только фактом звонка
Изменения сценария
Порядок цифр
часто по часам
Что уточнить
сколько правок в месяц включено
Первые две недели после запуска сценарий всегда правится по реальным репликам. Если правки платные, это и будет основной строкой счёта.
Отдельно стоит уточнить округление. Разница между тарификацией по секундам и до полной минуты на коротких сценариях подтверждения достигает сорока процентов счёта — при одинаковой цене минуты в презентации.
Расчёт на конкретном сценарии
Возьмём подтверждение записи: 1 500 звонков в месяц, средняя длительность разговора 45 секунд, цена минуты 5 ₽.
1 125 мин
объём в месяц
5 625 ₽
минуты разговора
~30 000 ₽
сценарий и интеграция однократно
3-й месяц
выход на чистую экономию
Пример расчёта. Сопоставлять эту сумму нужно не с нулём, а со стоимостью часов администратора, которые сейчас уходят на те же звонки.
Сравнение с человеком делается по времени, а не по ставке: 1 125 минут разговора — это около 40 часов чистого времени, а с учётом недозвонов и повторных попыток порядка 70 часов работы администратора в месяц.
Где обычно ошибаются в расчёте
Четыре ошибки встречаются почти в каждой первой смете и все приводят к тому, что реальный счёт оказывается выше ожидаемого.
Считают только состоявшиеся разговоры и забывают попытки: недозвоны тоже занимают линию и часто тарифицируются.
Берут среднюю длительность из головы, а не из статистики похожего сценария — ошибка в 15 секунд меняет счёт на треть.
Не учитывают правки первых двух недель, хотя они неизбежны.
Забывают про телефонию: минуты робота и минуты оператора связи — разные строки в разных счетах.
Последний пункт самый неприятный при первом счёте. Спросить про него стоит прямо: входит ли телефония в стоимость минуты или тарифицируется отдельно.
Дешёвый робот — не тот, у которого минута стоит меньше, а тот, чей сценарий короче и точнее.
Платформы для анализа и автоматизации коммуникаций
Помогаем бизнесу контролировать качество звонков, находить потери в продажах с помощью речевой аналитики и автоматизировать звонки с помощью голосовых роботов.
Нам доверяют ведущие компании
{{ trustItems }}
Два продукта на единой технологической базе
Речевая аналитика→
Анализирует 100% звонков, контролирует качество и находит причины отказов.
Голосовые роботы→
Автоматизируют подтверждения, напоминания, обзвоны и передачу лидов.
Где Sona AI даёт результат
Выберите отрасль — покажем, что речевая аналитика и голосовые роботы анализируют и автоматизируют именно в вашем бизнесе.
{{ t.label }}
{{ actTitle }}
{{ actPain }}
Речевая аналитика
анализирует
{{ p.text }}
Голосовые роботы
автоматизируют
{{ p.text }}
Конфиденциальность и контроль данных
Клиентские данные требуют аккуратной обработки. В Sona AI предусмотрены контроль доступа, прозрачная логика анализа и безопасная работа с коммуникациями на каждом этапе.
Соответствие ФЗ-152
Строго по закону РФ «О персональных данных»
Данные защищены строго по ФЗ-152
Звонки, записи и клиентские данные обрабатываются и хранятся в полном соответствии с требованиями законодательства РФ — на каждом этапе анализа.
Серверы в РФ
Шифрование
Согласие на обработку
Маскирование данных
Перед обработкой все чувствительные данные автоматически маскируются. Модели работают с обезличенными разговорами.
Транскрипт разговораДанные скрыты
🔒Меня зовут •••••••
🔒Телефон +7 ••• ••• ••••
🔒Карта •••• •••• •••• ••••
Контроль доступа
Разграничение прав доступа для руководителей, аналитиков и рядовых сотрудников компании.
Записи и транскрипты
Коммуникации обрабатываются для анализа качества, причин обращений и результатов звонков.
Интеграции под требования
Подключение CRM, телефонии и источников данных согласуется под процессы компании.
Частые вопросы
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Не нашли ответ?
Покажем, где ваш бизнес теряет клиентов и какие звонки можно автоматизировать
Разберём ваши процессы, предложим подходящий продукт и покажем, как Sona AI может помочь в продажах, поддержке или клиентском сервисе.
Речевая аналитика для контроля качества коммуникаций
Анализирует 100% звонков, находит потерянные сделки, контролирует соблюдение скриптов и улучшает качество работы менеджеров.
Краткий пример отчёта
100%
звонков проверено
87%
оценка качества
146 звонков в зоне риска
AI: усилить работу с возражениями.
Посмотреть полный пример ＋
Что вы получаете
Платформа помогает руководителям видеть, как работают менеджеры, где теряются клиенты, и какие разговоры требуют внимания.
{{ b.label }}
{{ benefitTitle }}
{{ benefitDesc }}
{{ benefitExtra }}
Цена · 38%Сроки · 24%Конкуренты · 21%Скрипт · 17%
Звонок #4821 · Козлов Д.
Клиент готов к покупке — сделка не оформлена
Упущено
Чек-лист качества4 из 5 этапов
✓Приветствие и представление
✓Выявление потребности
—Работа с возражением «дорого»
А. Смирнова94%
Д. Козлов71%
И. Петров58%
Конфликтный разговор
Резкая смена тона на 02:14
Внимание
Жалобы за месяц↓ 32%
▶
Эталонный звонок
Оценка 96% · 04:12
▶
Разбор ошибок
Пропущен этап выявления потребности
Технологии, дающие кратный результат
ИИ анализирует разговоры по понятным критериям и превращает звонки в данные для руководителя.
Расшифровка звонков
Автоматически переводим разговоры в текст, чтобы каждый звонок можно было анализировать и проверять.
Напоминаю о записи завтра в 14:30. Подтвердить визит?
Да, буду.
Статус обновлён в CRMПодтверждено
Посмотреть полный пример ＋
Задачи, которые решает голосовой робот
Голосовой робот не просто совершает звонки. Он ведёт интерактивный диалог, фиксирует результат, работает с CRM и другими системами, заполняет формы, обновляет статусы и передаёт сотрудникам только те обращения, где действительно нужен человек.
{{ t.label }}
{{ t.title }}
{{ taskTitle }}
{{ taskDesc }}
Результат для бизнеса
{{ taskResult }}
МКМария К. · 14:30
Подтвердил
СВСергей В. · 15:00
Перенёс
ОНОльга Н. · 16:15
Подтвердил
Приём · завтра 11:00
Напомнил
Вебинар · сегодня 18:00
Напомнил
Неявки за месяц↓ 34%
Заявка #2043 · бюджет есть
Тёплый
Заявка #2044 · думает
Холодный
Передано менеджерутолько целевые
Оценка сервиса4,6 / 5
★★★★★
Недоволен · заказ #881
Эскалация
Заказ отправлен · трек 4821
Перенос приёма на 12:30
Оператор освобождён92% авто
Подберите правильный голос под ваш бизнес
Голосовой робот может звучать по-разному: синтезированный голос или запись живого диктора. Выберите один из 35 голосов под задачу, аудиторию и тон вашего бизнеса.
{{ t.label }}
{{ voiceCarousel }}
Это примеры звучания — 6 из 35 доступных голосов.
Как работает голосовой робот
Настраиваем сценарий, подключаем данные, запускаем обзвон и фиксируем результат каждого разговора.
{{ f.label }}
{{ f.desc }}
1Приветствие и цель звонка
2Вопрос · подтверждение визита
3Условие передачи
если да → менеджер
CRM
База
240 актуальных контактов
Обзвон · в реальном времениактивен
Мария К.Подтвердил
Сергей В.Перезвон
Ольга Н.Подтвердил
Заинтересован · доп. услуга
Менеджеру
Нестандартный вопрос
Оператору
Робот закрыл сам82%
Стоимость и окупаемость
Оплата за отработанные минуты робота. Посчитайте, во сколько обходится тот же обзвон вручную.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Решения по задачам
Голосовые роботы для конкретных процессов
Выберите сценарий: автообзвон клиентов, холодный обзвон или подтверждение записи в клинике.
Сейчас — около {{ aDealsNowF }} сделок в месяц. Анализ 100% звонков помогает продавать больше.
{{ aEffectLabel }}
{{ aEffectF }} ₽
{{ aEffectSub }}
Рекомендуемый тариф
{{ aTierName }}{{ aTierPrice }}
{{ aStat1Label }}
{{ aStat1Value }} {{ aStat1Unit }}
Покрытие звонков
100% против выборки
Эффект за год
{{ aEffectYearF }} ₽
Объём минут
{{ aTotalMinF }} мин
Как это считается
Сейчас из {{ aCallsF }} звонков в месяц в продажу переходит {{ aConvF }}% — это {{ aDealsNowF }} сделок. Аналитика добавляет к конверсии +10% — это {{ aExtraDealsF }} дополнительных сделок. Умножаем на средний чек {{ aDealF }} ₽ — получаем доп. выручку {{ aEffectF }} ₽ в месяц.
Ориентировочный расчёт. Значения примерные и зависят от процессов, базы и качества данных.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Зарабатывайте вместе с Sona AI
Сотрудничаем с интеграторами, агентствами, поставщиками телефонии, CRM- и B2B-сервисами. Вы расширяете продуктовую линейку и зарабатываете на речевой аналитике и голосовых роботах — технологию, обучение и поддержку берём на себя мы.
Выберите формат под свои ресурсы и цели — от простой рекомендации до глубокой интеграции в собственный продукт.
01
до 20% с оплат
Реферальная
Рекомендуете Sona AI своим клиентам. Продажу, внедрение и поддержку берём на себя мы, а вы получаете вознаграждение с каждого оплаченного счёта.
Минимальный порог входа
Не нужны свои ресурсы на внедрение
Вознаграждение в том числе с продлений
02
маржа до 30%
Реселлерская
Продаёте продукты Sona AI под свою ответственность по партнёрской цене. Разница между ценой для клиента и партнёрской — ваша маржа.
Своя цена и упаковка предложения
Вы ведёте клиента и договор
Помогаем на пресейле и внедрении
03
индивидуально
Технологическая
Встраиваете речевую аналитику и голосовых роботов в свой продукт по API или предлагаете их клиентам под собственным брендом (white-label).
Интеграция по API
White-label под ваш бренд
Условия под ваш объём
Партнёрство под ваш бизнес
Если вы уже работаете с бизнесом, которому важны продажи, качество сервиса и автоматизация коммуникаций — вам есть что предложить.
{{ tab.label }}›
{{ pBizActive.title }}
{{ pBizActive.desc }}
{{ b.t }}
Рекомендуем: {{ pBizActive.model }}
{{ pBizActive.modelNote }}
Что вы получаете как партнёр
Мы заинтересованы в ваших продажах не меньше вас, поэтому даём всё, чтобы уверенно продавать и внедрять.
Доход с каждого клиента
Прозрачная схема вознаграждения и выплаты за новых и продлевающихся клиентов — включая ежемесячные продления.
Персональный менеджер
Выделенный партнёрский менеджер помогает с первыми сделками и любыми вопросами.
Обучение и сертификация
Онбординг, материалы и доступ к демо, чтобы уверенно презентовать продукты клиентам.
Маркетинговые материалы
Презентации, кейсы, коммерческие предложения и демо-доступы под ваши задачи.
Поддержка на внедрении
Наши специалисты подключаются к настройке, интеграции и запуску у клиента.
Личный кабинет партнёра
Статусы сделок, список клиентов и начисленное вознаграждение — всё в одном месте, в реальном времени.
24/7
доступ к данным
0 ₽
за участие
Как стать партнёром
От заявки до первой выплаты — понятный путь без бюрократии.
1
Оставьте заявку
Заполните короткую форму: расскажите о компании и ваших клиентах.
2
Обсудим сотрудничество
Созвонимся, подберём подходящую модель и зафиксируем условия.
3
Обучение и доступы
Проведём онбординг, выдадим материалы, демо-доступ и личный кабинет.
4
Сделки и выплаты
Приводите клиентов, мы помогаем закрывать. Получайте вознаграждение.
Сколько можно заработать
Вознаграждение зависит от модели и объёма. В реферальной модели вы получаете процент с оплат клиента — включая ежемесячные продления. Количество клиентов не ограничено.
Участие в программе — бесплатное
Выплаты ежемесячно по договору
Условия улучшаются с ростом числа клиентов
Пример · реферальная модель
Клиент платит100 000 ₽/мес
Ваше вознаграждение · 20%20 000 ₽/мес
За год с одного клиента240 000 ₽
Значения условные и приведены для примера. Точные условия обсуждаются индивидуально.
Частые вопросы партнёров
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Готовы зарабатывать с Sona AI?
Оставьте заявку — партнёрский менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет выбрать модель.
{{ journalTitle }}
{{ journalLead }}
Разборы, экспертизу и новости публикуем в Telegram — {{ channelName }}
{{ a.category }}{{ a.read }}Читать
{{ a.title }}
{{ a.excerpt }}
Ничего не нашлось
Попробуйте другое слово или выберите тему.
{{ articleCategory }}{{ articleRead }}
{{ articleTitle }}
{{ articleExcerpt }}
{{ b.text }}
{{ b.text }}
{{ li }}
{{ b.text }}
{{ s.value }}
{{ s.label }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ bar.label }}{{ bar.value }}
{{ b.note }}
{{ h.label }}
{{ c.v }}
{{ r.title }}
{{ c.label }}
{{ c.v }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ l.who }}{{ l.text }}
{{ l.tag }}
{{ b.note }}
{{ b.caption }}
{{ s.time }}
{{ s.title }}
{{ s.note }}
{{ b.note }}
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Начать бесплатно
Начните с демо или пилота
Оставьте заявку, и мы покажем, как Sona AI может помочь вашему бизнесу: проанализировать звонки, найти точки роста или автоматизировать рутинные коммуникации.
Разбор ваших процессов и подбор продукта
Демонстрация на ваших реальных данных
Запуск пилота без длительных интеграций
Заявка отправлена
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить демо или пилот.
