Робот на подтверждении записи: что меняется за первый месяц
Самый простой сценарий для старта — и самый предсказуемый по эффекту. Разбор того, как он устроен, где обычно ломается и что считать результатом.
Подтверждение записи — короткий разговор с двумя-тремя развилками: клиент подтверждает, переносит или отказывается. Именно поэтому с него удобно начинать: сценарий пишется за день, а результат виден на первой же неделе.
Как устроен сценарий
Логика звонка за сутки до визита
Реплика 1
Напоминание
Робот называет дату, время и адрес, спрашивает, всё ли в силе.
Развилка А
Подтверждение
Статус уходит в CRM сразу, разговор завершается.
Развилка Б
Перенос
Робот предлагает свободные слоты или переводит на администратора.
Развилка В
Отказ
Слот освобождается и возвращается в расписание в тот же день.
Недозвон
Повтор
Две попытки с интервалом в два часа, затем задача человеку.
Схема сценария. Больше трёх развилок на первом сценарии обычно не нужно.
Где обычно ломается
Почти никогда — в распознавании речи. Проблемы приходят из данных: устаревшие номера, отсутствие часового пояса в записи, задвоенные записи на одного клиента, неверный формат телефона. Перед запуском стоит выгрузить сто строк из базы и просто посмотреть на них глазами.
Проверьте формат номеров и наличие кода страны.
Убедитесь, что в записи есть время и часовой пояс филиала.
Найдите дубли: два звонка одному клиенту подряд портят впечатление сильнее, чем один пропущенный.
Договоритесь о времени обзвона: не раньше десяти утра и не позже восьми вечера.
Что считать результатом
Результат сценария — не количество звонков, а доля подтверждённых записей и скорость возврата освободившихся слотов. Второй показатель обычно даёт больше денег, чем первый: свободное время, найденное за сутки, успевает заполниться.
за 24 ч
до визита — оптимальное время звонка
2 попытки
достаточно при недозвоне
в тот же день
освободившийся слот возвращается в расписание
Ориентиры для сценария подтверждения. Точные параметры подбираются под расписание и поток.
Как звучит хорошее подтверждение
Разговор должен уложиться в двадцать–тридцать секунд и не требовать от клиента усилий. Всё, что нужно, — назвать детали и задать один закрытый вопрос.
Сценарий подтверждения: рабочая версия
РоботДобрый день! Это голосовой помощник клиники. Напоминаю: приём завтра, во вторник, в 14:00, улица Ленина, 12. Всё в силе?
детали и один вопрос
КлиентДа, всё верно.
РоботСпасибо, ждём вас. Если планы изменятся, позвоните нам — перенесём.
подтверждение зафиксировано
Схема. Клиент отвечает одним словом — именно поэтому такой сценарий надёжно работает даже при плохой связи.
Что делать с переносами
Перенос — самая ценная развилка сценария, потому что именно она возвращает деньги. Если робот умеет предложить свободные слоты, освободившееся время заполняется в тот же день. Если не умеет — хотя бы фиксирует запрос и создаёт задачу администратору.
Минимальный вариант: робот фиксирует желание перенести и передаёт администратору.
Рабочий вариант: предлагает два ближайших свободных слота из расписания.
Обязательное условие: освободившийся слот сразу возвращается в доступные, а не остаётся занятым.
Как считать эффект
Считать нужно две величины до и после запуска: долю подтверждённых записей и долю неявок. Третья, менее очевидная, — время администраторов, которое раньше уходило на обзвон. Обычно именно она оказывается самой заметной статьёй экономии.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
ПоказательКак замеритьКогда смотреть
Доля подтвержденийотчёт сценариякаждую неделю
Доля неявокрасписание против фактических визитовежемесячно
Время администраторовучёт задач на обзвондо запуска и через месяц
Четыре строки, которых достаточно для отчёта по пилоту.
Что делает робот, когда клиент отвечает не по сценарию
Главное качество сценария подтверждения — поведение в нестандартных ответах. Их немного, они предсказуемы, и от того, как они обработаны, зависит отношение клиента к компании.
Ответ клиентаЧто должен сделать роботЧто попадёт в CRM
Да, будуподтвердить и попрощатьсявизит подтверждён
Не смогу, давайте перенесёмпредложить два ближайших слотазапрос на перенос со временем
Я не записывалсяизвиниться и передать человекутребует проверки
Соедините с администраторомперевести сразуперевод на оператора
Больше не звонитеподтвердить и завершитьотказ от обзвонов по всем сценариям
Да, буду
Что должен сделать робот
подтвердить и попрощаться
Что попадёт в CRM
визит подтверждён
Не смогу, давайте перенесём
Что должен сделать робот
предложить два ближайших слота
Что попадёт в CRM
запрос на перенос со временем
Я не записывался
Что должен сделать робот
извиниться и передать человеку
Что попадёт в CRM
требует проверки
Соедините с администратором
Что должен сделать робот
перевести сразу
Что попадёт в CRM
перевод на оператора
Больше не звоните
Что должен сделать робот
подтвердить и завершить
Что попадёт в CRM
отказ от обзвонов по всем сценариям
Пять веток закрывают почти сто процентов ответов. Всё, что не попало ни в одну, уходит человеку — это и есть нормальная работа сценария.
Последняя строка чаще всего реализована плохо. Просьба не звонить должна действовать на все сценарии сразу, а не на текущий обзвон: клиент, попросивший однажды и получивший звонок через неделю по другому поводу, воспринимает это как игнорирование.
Что происходит в первые две недели
Сценарий никогда не запускается идеальным. Первые две недели — это доработка по реальным репликам, и её стоит запланировать заранее.
Первые две недели
Дни 1–3
Малый объём
Двадцать-тридцать звонков в день, все расшифровки читаются вручную.
Дни 4–7
Правки формулировок
Меняются фразы, на которых клиенты переспрашивают или молчат.
Дни 8–10
Новые ветки
Добавляются ответы, которых не было в первоначальном сценарии.
Дни 11–14
Полный объём
Обзвон разворачивается на всю базу, ручная проверка выборочная.
Попытка запуститься сразу на полном объёме приводит к тому, что ошибку сценария слышат тысяча клиентов вместо тридцати.
Читать расшифровки первых дней стоит руководителю лично, а не только настройщику. Обычно именно здесь обнаруживаются вещи, которых не было ни в одном обсуждении: например, что треть клиентов просит перенести визит, и для этого нужен доступ к календарю.
Как посчитать эффект честно
Эффект от подтверждения складывается из двух частей, и вторая обычно больше первой, хотя считают только первую.
−7 п.п.
неявок за первый месяц
18%
перенесли визит в разговоре
≈70 часов
освободилось у администраторов
1 500
звонков без участия человека
Пример по клинике среднего размера. Перенос визита ценнее подтверждения: он превращает пустой слот в занятый, тогда как подтверждение только фиксирует уже существующий.
Поэтому сценарий, который умеет только спрашивать «подтверждаете?», работает вполовину. Возможность перенести здесь и сейчас — это и есть основной источник денег в этом сценарии.
Робот не улучшает базу. Он делает её качество видимым.
Автообзвон и голосовой робот: в чём разница и когда автообзвон вредит
5 мин
Голосовые роботы
Сколько стоит голосовой робот и из чего складывается цена
5 мин
Голосовые роботы
Робот или оператор: где проходит граница
5 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Голосовые роботы5 мин
Робот на подтверждении записи: что меняется за первый месяц
Самый простой сценарий для старта — и самый предсказуемый по эффекту. Разбор того, как он устроен, где обычно ломается и что считать результатом.
Подтверждение записи — короткий разговор с двумя-тремя развилками: клиент подтверждает, переносит или отказывается. Именно поэтому с него удобно начинать: сценарий пишется за день, а результат виден на первой же неделе.
Как устроен сценарий
Логика звонка за сутки до визита
Реплика 1
Напоминание
Робот называет дату, время и адрес, спрашивает, всё ли в силе.
Развилка А
Подтверждение
Статус уходит в CRM сразу, разговор завершается.
Развилка Б
Перенос
Робот предлагает свободные слоты или переводит на администратора.
Развилка В
Отказ
Слот освобождается и возвращается в расписание в тот же день.
Недозвон
Повтор
Две попытки с интервалом в два часа, затем задача человеку.
Схема сценария. Больше трёх развилок на первом сценарии обычно не нужно.
Где обычно ломается
Почти никогда — в распознавании речи. Проблемы приходят из данных: устаревшие номера, отсутствие часового пояса в записи, задвоенные записи на одного клиента, неверный формат телефона. Перед запуском стоит выгрузить сто строк из базы и просто посмотреть на них глазами.
Проверьте формат номеров и наличие кода страны.
Убедитесь, что в записи есть время и часовой пояс филиала.
Найдите дубли: два звонка одному клиенту подряд портят впечатление сильнее, чем один пропущенный.
Договоритесь о времени обзвона: не раньше десяти утра и не позже восьми вечера.
Что считать результатом
Результат сценария — не количество звонков, а доля подтверждённых записей и скорость возврата освободившихся слотов. Второй показатель обычно даёт больше денег, чем первый: свободное время, найденное за сутки, успевает заполниться.
за 24 ч
до визита — оптимальное время звонка
2 попытки
достаточно при недозвоне
в тот же день
освободившийся слот возвращается в расписание
Ориентиры для сценария подтверждения. Точные параметры подбираются под расписание и поток.
Как звучит хорошее подтверждение
Разговор должен уложиться в двадцать–тридцать секунд и не требовать от клиента усилий. Всё, что нужно, — назвать детали и задать один закрытый вопрос.
Сценарий подтверждения: рабочая версия
РоботДобрый день! Это голосовой помощник клиники. Напоминаю: приём завтра, во вторник, в 14:00, улица Ленина, 12. Всё в силе?
детали и один вопрос
КлиентДа, всё верно.
РоботСпасибо, ждём вас. Если планы изменятся, позвоните нам — перенесём.
подтверждение зафиксировано
Схема. Клиент отвечает одним словом — именно поэтому такой сценарий надёжно работает даже при плохой связи.
Что делать с переносами
Перенос — самая ценная развилка сценария, потому что именно она возвращает деньги. Если робот умеет предложить свободные слоты, освободившееся время заполняется в тот же день. Если не умеет — хотя бы фиксирует запрос и создаёт задачу администратору.
Минимальный вариант: робот фиксирует желание перенести и передаёт администратору.
Рабочий вариант: предлагает два ближайших свободных слота из расписания.
Обязательное условие: освободившийся слот сразу возвращается в доступные, а не остаётся занятым.
Как считать эффект
Считать нужно две величины до и после запуска: долю подтверждённых записей и долю неявок. Третья, менее очевидная, — время администраторов, которое раньше уходило на обзвон. Обычно именно она оказывается самой заметной статьёй экономии.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
ПоказательКак замеритьКогда смотреть
Доля подтвержденийотчёт сценариякаждую неделю
Доля неявокрасписание против фактических визитовежемесячно
Время администраторовучёт задач на обзвондо запуска и через месяц
Четыре строки, которых достаточно для отчёта по пилоту.
Что делает робот, когда клиент отвечает не по сценарию
Главное качество сценария подтверждения — поведение в нестандартных ответах. Их немного, они предсказуемы, и от того, как они обработаны, зависит отношение клиента к компании.
Ответ клиентаЧто должен сделать роботЧто попадёт в CRM
Да, будуподтвердить и попрощатьсявизит подтверждён
Не смогу, давайте перенесёмпредложить два ближайших слотазапрос на перенос со временем
Я не записывалсяизвиниться и передать человекутребует проверки
Соедините с администраторомперевести сразуперевод на оператора
Больше не звонитеподтвердить и завершитьотказ от обзвонов по всем сценариям
Да, буду
Что должен сделать робот
подтвердить и попрощаться
Что попадёт в CRM
визит подтверждён
Не смогу, давайте перенесём
Что должен сделать робот
предложить два ближайших слота
Что попадёт в CRM
запрос на перенос со временем
Я не записывался
Что должен сделать робот
извиниться и передать человеку
Что попадёт в CRM
требует проверки
Соедините с администратором
Что должен сделать робот
перевести сразу
Что попадёт в CRM
перевод на оператора
Больше не звоните
Что должен сделать робот
подтвердить и завершить
Что попадёт в CRM
отказ от обзвонов по всем сценариям
Пять веток закрывают почти сто процентов ответов. Всё, что не попало ни в одну, уходит человеку — это и есть нормальная работа сценария.
Последняя строка чаще всего реализована плохо. Просьба не звонить должна действовать на все сценарии сразу, а не на текущий обзвон: клиент, попросивший однажды и получивший звонок через неделю по другому поводу, воспринимает это как игнорирование.
Что происходит в первые две недели
Сценарий никогда не запускается идеальным. Первые две недели — это доработка по реальным репликам, и её стоит запланировать заранее.
Первые две недели
Дни 1–3
Малый объём
Двадцать-тридцать звонков в день, все расшифровки читаются вручную.
Дни 4–7
Правки формулировок
Меняются фразы, на которых клиенты переспрашивают или молчат.
Дни 8–10
Новые ветки
Добавляются ответы, которых не было в первоначальном сценарии.
Дни 11–14
Полный объём
Обзвон разворачивается на всю базу, ручная проверка выборочная.
Попытка запуститься сразу на полном объёме приводит к тому, что ошибку сценария слышат тысяча клиентов вместо тридцати.
Читать расшифровки первых дней стоит руководителю лично, а не только настройщику. Обычно именно здесь обнаруживаются вещи, которых не было ни в одном обсуждении: например, что треть клиентов просит перенести визит, и для этого нужен доступ к календарю.
Как посчитать эффект честно
Эффект от подтверждения складывается из двух частей, и вторая обычно больше первой, хотя считают только первую.
−7 п.п.
неявок за первый месяц
18%
перенесли визит в разговоре
≈70 часов
освободилось у администраторов
1 500
звонков без участия человека
Пример по клинике среднего размера. Перенос визита ценнее подтверждения: он превращает пустой слот в занятый, тогда как подтверждение только фиксирует уже существующий.
Поэтому сценарий, который умеет только спрашивать «подтверждаете?», работает вполовину. Возможность перенести здесь и сейчас — это и есть основной источник денег в этом сценарии.
Робот не улучшает базу. Он делает её качество видимым.
Автообзвон и голосовой робот: в чём разница и когда автообзвон вредит
5 мин
Голосовые роботы
Сколько стоит голосовой робот и из чего складывается цена
5 мин
Голосовые роботы
Робот или оператор: где проходит граница
5 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Голосовые роботы5 мин
Робот на подтверждении записи: что меняется за первый месяц
Самый простой сценарий для старта — и самый предсказуемый по эффекту. Разбор того, как он устроен, где обычно ломается и что считать результатом.
Подтверждение записи — короткий разговор с двумя-тремя развилками: клиент подтверждает, переносит или отказывается. Именно поэтому с него удобно начинать: сценарий пишется за день, а результат виден на первой же неделе.
Как устроен сценарий
Логика звонка за сутки до визита
Реплика 1
Напоминание
Робот называет дату, время и адрес, спрашивает, всё ли в силе.
Развилка А
Подтверждение
Статус уходит в CRM сразу, разговор завершается.
Развилка Б
Перенос
Робот предлагает свободные слоты или переводит на администратора.
Развилка В
Отказ
Слот освобождается и возвращается в расписание в тот же день.
Недозвон
Повтор
Две попытки с интервалом в два часа, затем задача человеку.
Схема сценария. Больше трёх развилок на первом сценарии обычно не нужно.
Где обычно ломается
Почти никогда — в распознавании речи. Проблемы приходят из данных: устаревшие номера, отсутствие часового пояса в записи, задвоенные записи на одного клиента, неверный формат телефона. Перед запуском стоит выгрузить сто строк из базы и просто посмотреть на них глазами.
Проверьте формат номеров и наличие кода страны.
Убедитесь, что в записи есть время и часовой пояс филиала.
Найдите дубли: два звонка одному клиенту подряд портят впечатление сильнее, чем один пропущенный.
Договоритесь о времени обзвона: не раньше десяти утра и не позже восьми вечера.
Что считать результатом
Результат сценария — не количество звонков, а доля подтверждённых записей и скорость возврата освободившихся слотов. Второй показатель обычно даёт больше денег, чем первый: свободное время, найденное за сутки, успевает заполниться.
за 24 ч
до визита — оптимальное время звонка
2 попытки
достаточно при недозвоне
в тот же день
освободившийся слот возвращается в расписание
Ориентиры для сценария подтверждения. Точные параметры подбираются под расписание и поток.
Как звучит хорошее подтверждение
Разговор должен уложиться в двадцать–тридцать секунд и не требовать от клиента усилий. Всё, что нужно, — назвать детали и задать один закрытый вопрос.
Сценарий подтверждения: рабочая версия
РоботДобрый день! Это голосовой помощник клиники. Напоминаю: приём завтра, во вторник, в 14:00, улица Ленина, 12. Всё в силе?
детали и один вопрос
КлиентДа, всё верно.
РоботСпасибо, ждём вас. Если планы изменятся, позвоните нам — перенесём.
подтверждение зафиксировано
Схема. Клиент отвечает одним словом — именно поэтому такой сценарий надёжно работает даже при плохой связи.
Что делать с переносами
Перенос — самая ценная развилка сценария, потому что именно она возвращает деньги. Если робот умеет предложить свободные слоты, освободившееся время заполняется в тот же день. Если не умеет — хотя бы фиксирует запрос и создаёт задачу администратору.
Минимальный вариант: робот фиксирует желание перенести и передаёт администратору.
Рабочий вариант: предлагает два ближайших свободных слота из расписания.
Обязательное условие: освободившийся слот сразу возвращается в доступные, а не остаётся занятым.
Как считать эффект
Считать нужно две величины до и после запуска: долю подтверждённых записей и долю неявок. Третья, менее очевидная, — время администраторов, которое раньше уходило на обзвон. Обычно именно она оказывается самой заметной статьёй экономии.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
ПоказательКак замеритьКогда смотреть
Доля подтвержденийотчёт сценариякаждую неделю
Доля неявокрасписание против фактических визитовежемесячно
Время администраторовучёт задач на обзвондо запуска и через месяц
Четыре строки, которых достаточно для отчёта по пилоту.
Что делает робот, когда клиент отвечает не по сценарию
Главное качество сценария подтверждения — поведение в нестандартных ответах. Их немного, они предсказуемы, и от того, как они обработаны, зависит отношение клиента к компании.
Ответ клиентаЧто должен сделать роботЧто попадёт в CRM
Да, будуподтвердить и попрощатьсявизит подтверждён
Не смогу, давайте перенесёмпредложить два ближайших слотазапрос на перенос со временем
Я не записывалсяизвиниться и передать человекутребует проверки
Соедините с администраторомперевести сразуперевод на оператора
Больше не звонитеподтвердить и завершитьотказ от обзвонов по всем сценариям
Да, буду
Что должен сделать робот
подтвердить и попрощаться
Что попадёт в CRM
визит подтверждён
Не смогу, давайте перенесём
Что должен сделать робот
предложить два ближайших слота
Что попадёт в CRM
запрос на перенос со временем
Я не записывался
Что должен сделать робот
извиниться и передать человеку
Что попадёт в CRM
требует проверки
Соедините с администратором
Что должен сделать робот
перевести сразу
Что попадёт в CRM
перевод на оператора
Больше не звоните
Что должен сделать робот
подтвердить и завершить
Что попадёт в CRM
отказ от обзвонов по всем сценариям
Пять веток закрывают почти сто процентов ответов. Всё, что не попало ни в одну, уходит человеку — это и есть нормальная работа сценария.
Последняя строка чаще всего реализована плохо. Просьба не звонить должна действовать на все сценарии сразу, а не на текущий обзвон: клиент, попросивший однажды и получивший звонок через неделю по другому поводу, воспринимает это как игнорирование.
Что происходит в первые две недели
Сценарий никогда не запускается идеальным. Первые две недели — это доработка по реальным репликам, и её стоит запланировать заранее.
Первые две недели
Дни 1–3
Малый объём
Двадцать-тридцать звонков в день, все расшифровки читаются вручную.
Дни 4–7
Правки формулировок
Меняются фразы, на которых клиенты переспрашивают или молчат.
Дни 8–10
Новые ветки
Добавляются ответы, которых не было в первоначальном сценарии.
Дни 11–14
Полный объём
Обзвон разворачивается на всю базу, ручная проверка выборочная.
Попытка запуститься сразу на полном объёме приводит к тому, что ошибку сценария слышат тысяча клиентов вместо тридцати.
Читать расшифровки первых дней стоит руководителю лично, а не только настройщику. Обычно именно здесь обнаруживаются вещи, которых не было ни в одном обсуждении: например, что треть клиентов просит перенести визит, и для этого нужен доступ к календарю.
Как посчитать эффект честно
Эффект от подтверждения складывается из двух частей, и вторая обычно больше первой, хотя считают только первую.
−7 п.п.
неявок за первый месяц
18%
перенесли визит в разговоре
≈70 часов
освободилось у администраторов
1 500
звонков без участия человека
Пример по клинике среднего размера. Перенос визита ценнее подтверждения: он превращает пустой слот в занятый, тогда как подтверждение только фиксирует уже существующий.
Поэтому сценарий, который умеет только спрашивать «подтверждаете?», работает вполовину. Возможность перенести здесь и сейчас — это и есть основной источник денег в этом сценарии.
Робот не улучшает базу. Он делает её качество видимым.
Платформы для анализа и автоматизации коммуникаций
Помогаем бизнесу контролировать качество звонков, находить потери в продажах с помощью речевой аналитики и автоматизировать звонки с помощью голосовых роботов.
Нам доверяют ведущие компании
{{ trustItems }}
Два продукта на единой технологической базе
Речевая аналитика→
Анализирует 100% звонков, контролирует качество и находит причины отказов.
Голосовые роботы→
Автоматизируют подтверждения, напоминания, обзвоны и передачу лидов.
Где Sona AI даёт результат
Выберите отрасль — покажем, что речевая аналитика и голосовые роботы анализируют и автоматизируют именно в вашем бизнесе.
{{ t.label }}
{{ actTitle }}
{{ actPain }}
Речевая аналитика
анализирует
{{ p.text }}
Голосовые роботы
автоматизируют
{{ p.text }}
Конфиденциальность и контроль данных
Клиентские данные требуют аккуратной обработки. В Sona AI предусмотрены контроль доступа, прозрачная логика анализа и безопасная работа с коммуникациями на каждом этапе.
Соответствие ФЗ-152
Строго по закону РФ «О персональных данных»
Данные защищены строго по ФЗ-152
Звонки, записи и клиентские данные обрабатываются и хранятся в полном соответствии с требованиями законодательства РФ — на каждом этапе анализа.
Серверы в РФ
Шифрование
Согласие на обработку
Маскирование данных
Перед обработкой все чувствительные данные автоматически маскируются. Модели работают с обезличенными разговорами.
Транскрипт разговораДанные скрыты
🔒Меня зовут •••••••
🔒Телефон +7 ••• ••• ••••
🔒Карта •••• •••• •••• ••••
Контроль доступа
Разграничение прав доступа для руководителей, аналитиков и рядовых сотрудников компании.
Записи и транскрипты
Коммуникации обрабатываются для анализа качества, причин обращений и результатов звонков.
Интеграции под требования
Подключение CRM, телефонии и источников данных согласуется под процессы компании.
Частые вопросы
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Не нашли ответ?
Покажем, где ваш бизнес теряет клиентов и какие звонки можно автоматизировать
Разберём ваши процессы, предложим подходящий продукт и покажем, как Sona AI может помочь в продажах, поддержке или клиентском сервисе.
Речевая аналитика для контроля качества коммуникаций
Анализирует 100% звонков, находит потерянные сделки, контролирует соблюдение скриптов и улучшает качество работы менеджеров.
Краткий пример отчёта
100%
звонков проверено
87%
оценка качества
146 звонков в зоне риска
AI: усилить работу с возражениями.
Посмотреть полный пример ＋
Что вы получаете
Платформа помогает руководителям видеть, как работают менеджеры, где теряются клиенты, и какие разговоры требуют внимания.
{{ b.label }}
{{ benefitTitle }}
{{ benefitDesc }}
{{ benefitExtra }}
Цена · 38%Сроки · 24%Конкуренты · 21%Скрипт · 17%
Звонок #4821 · Козлов Д.
Клиент готов к покупке — сделка не оформлена
Упущено
Чек-лист качества4 из 5 этапов
✓Приветствие и представление
✓Выявление потребности
—Работа с возражением «дорого»
А. Смирнова94%
Д. Козлов71%
И. Петров58%
Конфликтный разговор
Резкая смена тона на 02:14
Внимание
Жалобы за месяц↓ 32%
▶
Эталонный звонок
Оценка 96% · 04:12
▶
Разбор ошибок
Пропущен этап выявления потребности
Технологии, дающие кратный результат
ИИ анализирует разговоры по понятным критериям и превращает звонки в данные для руководителя.
Расшифровка звонков
Автоматически переводим разговоры в текст, чтобы каждый звонок можно было анализировать и проверять.
Напоминаю о записи завтра в 14:30. Подтвердить визит?
Да, буду.
Статус обновлён в CRMПодтверждено
Посмотреть полный пример ＋
Задачи, которые решает голосовой робот
Голосовой робот не просто совершает звонки. Он ведёт интерактивный диалог, фиксирует результат, работает с CRM и другими системами, заполняет формы, обновляет статусы и передаёт сотрудникам только те обращения, где действительно нужен человек.
{{ t.label }}
{{ t.title }}
{{ taskTitle }}
{{ taskDesc }}
Результат для бизнеса
{{ taskResult }}
МКМария К. · 14:30
Подтвердил
СВСергей В. · 15:00
Перенёс
ОНОльга Н. · 16:15
Подтвердил
Приём · завтра 11:00
Напомнил
Вебинар · сегодня 18:00
Напомнил
Неявки за месяц↓ 34%
Заявка #2043 · бюджет есть
Тёплый
Заявка #2044 · думает
Холодный
Передано менеджерутолько целевые
Оценка сервиса4,6 / 5
★★★★★
Недоволен · заказ #881
Эскалация
Заказ отправлен · трек 4821
Перенос приёма на 12:30
Оператор освобождён92% авто
Подберите правильный голос под ваш бизнес
Голосовой робот может звучать по-разному: синтезированный голос или запись живого диктора. Выберите один из 35 голосов под задачу, аудиторию и тон вашего бизнеса.
{{ t.label }}
{{ voiceCarousel }}
Это примеры звучания — 6 из 35 доступных голосов.
Как работает голосовой робот
Настраиваем сценарий, подключаем данные, запускаем обзвон и фиксируем результат каждого разговора.
{{ f.label }}
{{ f.desc }}
1Приветствие и цель звонка
2Вопрос · подтверждение визита
3Условие передачи
если да → менеджер
CRM
База
240 актуальных контактов
Обзвон · в реальном времениактивен
Мария К.Подтвердил
Сергей В.Перезвон
Ольга Н.Подтвердил
Заинтересован · доп. услуга
Менеджеру
Нестандартный вопрос
Оператору
Робот закрыл сам82%
Стоимость и окупаемость
Оплата за отработанные минуты робота. Посчитайте, во сколько обходится тот же обзвон вручную.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Решения по задачам
Голосовые роботы для конкретных процессов
Выберите сценарий: автообзвон клиентов, холодный обзвон или подтверждение записи в клинике.
Сейчас — около {{ aDealsNowF }} сделок в месяц. Анализ 100% звонков помогает продавать больше.
{{ aEffectLabel }}
{{ aEffectF }} ₽
{{ aEffectSub }}
Рекомендуемый тариф
{{ aTierName }}{{ aTierPrice }}
{{ aStat1Label }}
{{ aStat1Value }} {{ aStat1Unit }}
Покрытие звонков
100% против выборки
Эффект за год
{{ aEffectYearF }} ₽
Объём минут
{{ aTotalMinF }} мин
Как это считается
Сейчас из {{ aCallsF }} звонков в месяц в продажу переходит {{ aConvF }}% — это {{ aDealsNowF }} сделок. Аналитика добавляет к конверсии +10% — это {{ aExtraDealsF }} дополнительных сделок. Умножаем на средний чек {{ aDealF }} ₽ — получаем доп. выручку {{ aEffectF }} ₽ в месяц.
Ориентировочный расчёт. Значения примерные и зависят от процессов, базы и качества данных.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Зарабатывайте вместе с Sona AI
Сотрудничаем с интеграторами, агентствами, поставщиками телефонии, CRM- и B2B-сервисами. Вы расширяете продуктовую линейку и зарабатываете на речевой аналитике и голосовых роботах — технологию, обучение и поддержку берём на себя мы.
Выберите формат под свои ресурсы и цели — от простой рекомендации до глубокой интеграции в собственный продукт.
01
до 20% с оплат
Реферальная
Рекомендуете Sona AI своим клиентам. Продажу, внедрение и поддержку берём на себя мы, а вы получаете вознаграждение с каждого оплаченного счёта.
Минимальный порог входа
Не нужны свои ресурсы на внедрение
Вознаграждение в том числе с продлений
02
маржа до 30%
Реселлерская
Продаёте продукты Sona AI под свою ответственность по партнёрской цене. Разница между ценой для клиента и партнёрской — ваша маржа.
Своя цена и упаковка предложения
Вы ведёте клиента и договор
Помогаем на пресейле и внедрении
03
индивидуально
Технологическая
Встраиваете речевую аналитику и голосовых роботов в свой продукт по API или предлагаете их клиентам под собственным брендом (white-label).
Интеграция по API
White-label под ваш бренд
Условия под ваш объём
Партнёрство под ваш бизнес
Если вы уже работаете с бизнесом, которому важны продажи, качество сервиса и автоматизация коммуникаций — вам есть что предложить.
{{ tab.label }}›
{{ pBizActive.title }}
{{ pBizActive.desc }}
{{ b.t }}
Рекомендуем: {{ pBizActive.model }}
{{ pBizActive.modelNote }}
Что вы получаете как партнёр
Мы заинтересованы в ваших продажах не меньше вас, поэтому даём всё, чтобы уверенно продавать и внедрять.
Доход с каждого клиента
Прозрачная схема вознаграждения и выплаты за новых и продлевающихся клиентов — включая ежемесячные продления.
Персональный менеджер
Выделенный партнёрский менеджер помогает с первыми сделками и любыми вопросами.
Обучение и сертификация
Онбординг, материалы и доступ к демо, чтобы уверенно презентовать продукты клиентам.
Маркетинговые материалы
Презентации, кейсы, коммерческие предложения и демо-доступы под ваши задачи.
Поддержка на внедрении
Наши специалисты подключаются к настройке, интеграции и запуску у клиента.
Личный кабинет партнёра
Статусы сделок, список клиентов и начисленное вознаграждение — всё в одном месте, в реальном времени.
24/7
доступ к данным
0 ₽
за участие
Как стать партнёром
От заявки до первой выплаты — понятный путь без бюрократии.
1
Оставьте заявку
Заполните короткую форму: расскажите о компании и ваших клиентах.
2
Обсудим сотрудничество
Созвонимся, подберём подходящую модель и зафиксируем условия.
3
Обучение и доступы
Проведём онбординг, выдадим материалы, демо-доступ и личный кабинет.
4
Сделки и выплаты
Приводите клиентов, мы помогаем закрывать. Получайте вознаграждение.
Сколько можно заработать
Вознаграждение зависит от модели и объёма. В реферальной модели вы получаете процент с оплат клиента — включая ежемесячные продления. Количество клиентов не ограничено.
Участие в программе — бесплатное
Выплаты ежемесячно по договору
Условия улучшаются с ростом числа клиентов
Пример · реферальная модель
Клиент платит100 000 ₽/мес
Ваше вознаграждение · 20%20 000 ₽/мес
За год с одного клиента240 000 ₽
Значения условные и приведены для примера. Точные условия обсуждаются индивидуально.
Частые вопросы партнёров
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Готовы зарабатывать с Sona AI?
Оставьте заявку — партнёрский менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет выбрать модель.
{{ journalTitle }}
{{ journalLead }}
Разборы, экспертизу и новости публикуем в Telegram — {{ channelName }}
{{ a.category }}{{ a.read }}Читать
{{ a.title }}
{{ a.excerpt }}
Ничего не нашлось
Попробуйте другое слово или выберите тему.
{{ articleCategory }}{{ articleRead }}
{{ articleTitle }}
{{ articleExcerpt }}
{{ b.text }}
{{ b.text }}
{{ li }}
{{ b.text }}
{{ s.value }}
{{ s.label }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ bar.label }}{{ bar.value }}
{{ b.note }}
{{ h.label }}
{{ c.v }}
{{ r.title }}
{{ c.label }}
{{ c.v }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ l.who }}{{ l.text }}
{{ l.tag }}
{{ b.note }}
{{ b.caption }}
{{ s.time }}
{{ s.title }}
{{ s.note }}
{{ b.note }}
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Начать бесплатно
Начните с демо или пилота
Оставьте заявку, и мы покажем, как Sona AI может помочь вашему бизнесу: проанализировать звонки, найти точки роста или автоматизировать рутинные коммуникации.
Разбор ваших процессов и подбор продукта
Демонстрация на ваших реальных данных
Запуск пилота без длительных интеграций
Заявка отправлена
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить демо или пилот.
