Пропущенные звонки: посчитайте, сколько это стоит вашей компании
Самая дешёвая точка роста в отделе продаж. Считается за десять минут по данным телефонии и почти всегда даёт результат в первый же месяц.
Пропущенный звонок — это уже оплаченное обращение: реклама сработала, клиент позвонил. Дальше компания просто не берёт трубку и платит за этот контакт второй раз, когда пытается вернуть клиента через рекламу.
Расчёт за десять минут
Нужны четыре цифры: количество звонков за месяц, доля пропущенных, конверсия в сделку и средний чек. Первые две берутся из отчёта телефонии, вторые две — из CRM.
1 200
звонков в месяц
9%
пропущено
108
потерянных обращений
≈ 2,1 млн ₽
недополученной выручки
Пример расчёта при чеке 180 000 ₽ и конверсии 11%. Подставьте свои значения из отчёта за последний месяц.
Где обычно теряются звонки
Первые пятнадцать минут рабочего дня и последние пятнадцать перед его концом.
Обед, когда линию не переводят на дежурного.
Нерабочее время и выходные без сценария обратного звонка.
Часы пик, когда одновременных обращений больше, чем линий или свободных людей.
Полезно посмотреть распределение пропущенных по часам — оно почти всегда неравномерное и объясняет проблему точнее любых предположений о дисциплине.
Распределение пропущенных звонков по времени суток — пример
9:00–10:0022%
13:00–14:0031%
18:00–19:0027%
Остальные часы20%
Пример. Три интервала из десяти рабочих часов дают 80% потерь — и все три закрываются организационно.
Что делать по шагам
Сценарий на нерабочее время: сообщение и автоматический возврат номера в задачи.
Дежурный на обед и на первые часы дня — по графику, а не по договорённости.
Автоматическая задача на каждый пропущенный с ответственным и сроком.
Робот, который перезванивает пропущенным, уточняет вопрос и передаёт менеджеру разогретый контакт.
Последний пункт работает лучше остальных при большом потоке: робот успевает вернуться к клиенту в первые минуты, пока он ещё не позвонил конкуренту, и делает это одинаково хорошо в девять утра и в восемь вечера.
Как посчитать честно
В отчётах телефонии пропущенным считается разное: сброшенный в очереди, не дошедший до сотрудника, звонок вне рабочего времени. Прежде чем считать деньги, нужно договориться о том, что вы считаете потерей.
Клиент дождался ответа, но ему никто не ответил — потеря.
Клиент сбросил через две секунды — обычно ошибка набора, не потеря.
Звонок в нерабочее время без обратного звонка — потеря.
Повторный звонок того же номера в течение часа — один потерянный контакт, а не два.
После такой чистки цифра обычно уменьшается, но становится защищаемой в разговоре с руководством — а значит, по ней можно принимать решения о графике и людях.
Скорость возврата важнее самого возврата
Клиент, которому перезвонили в первые пять минут, почти всегда продолжает разговор. Через час он уже позвонил конкуренту, через день — забыл о задаче. Поэтому ключевой показатель здесь не доля возвращённых звонков, а время до обратного звонка.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Доля состоявшихся разговоров в зависимости от скорости возврата — пример
До 5 минут82%
До часа54%
В тот же день31%
На следующий день14%
Пример. Именно из-за этой кривой возврат пропущенных обычно отдают роботу: он звонит сразу и в любое время.
Что настроить за один день
Сценарий на нерабочее время: короткое сообщение и автоматическая задача.
Дежурство на обед и на первый час рабочего дня.
Уведомление руководителю, если пропущенный не обработан за час.
Робот на возврат пропущенных при потоке от нескольких сотен звонков в месяц.
Где именно теряются звонки
Пропущенный звонок редко бывает случайностью — почти всегда это следствие настройки. Пять причин закрывают почти все потери, и ни одна не требует найма людей.
ПричинаКак проверитьЧто делать
Звонки вне рабочих часовраспределение вызовов по времени сутокробот на приём заявки или переадресация
Все линии занятыдоля вызовов с сигналом занятоувеличить многоканальность
Долгое ожиданиесреднее время до ответауменьшить время ожидания, добавить очередь
Неверная маршрутизациязвонки, ушедшие не в тот отделпересобрать правила распределения
Обед и совпадение пиковнагрузка по часамсдвинуть график, а не увеличивать штат
Звонки вне рабочих часов
Как проверить
распределение вызовов по времени суток
Что делать
робот на приём заявки или переадресация
Все линии заняты
Как проверить
доля вызовов с сигналом занято
Что делать
увеличить многоканальность
Долгое ожидание
Как проверить
среднее время до ответа
Что делать
уменьшить время ожидания, добавить очередь
Неверная маршрутизация
Как проверить
звонки, ушедшие не в тот отдел
Что делать
пересобрать правила распределения
Обед и совпадение пиков
Как проверить
нагрузка по часам
Что делать
сдвинуть график, а не увеличивать штат
Первая и последняя строки обычно дают больше половины потерь и решаются организационно, без дополнительных расходов.
Сначала стоит посмотреть распределение по часам. Обычно выясняется, что треть пропущенных приходится на два конкретных часа в день, и это не «нехватка людей», а расписание.
Что делать с пропущенными в течение дня
Сам факт пропущенного не так важен, как то, что произошло дальше. Клиент, которому перезвонили через пять минут, обычно продолжает разговор; клиент, которому перезвонили на следующий день, уже нашёл другого поставщика.
Задача на обратный звонок создаётся автоматически, а не при желании менеджера.
Срок реакции — минуты, а не «до конца дня»: у обратного звонка есть срок годности.
Робот может закрыть первый контакт: сообщить, что обращение получено, и уточнить удобное время.
Повторно пропущенный номер попадает в отдельный список — второй пропуск по одному клиенту обходится дороже первого.
Про робота стоит сказать отдельно: он не заменяет обратный звонок, а покупает время. Клиент, получивший ответ в первую минуту, готов ждать нормального разговора час.
Как посчитать потерю в деньгах
Разговор о пропущенных становится предметным, когда появляется цифра. Считается она в четыре действия по данным, которые уже есть.
180
пропущенных в месяц
22%
конверсия обычного обращения
40
потерянных клиентов
1,6 млн ₽
при среднем чеке 40 000 ₽
Пример расчёта: пропущенные × конверсия × средний чек. Даже с поправкой на повторные обращения половина этой суммы — реальная потеря.
Поправку делать обязательно: часть клиентов перезванивает сама. Но даже консервативная оценка обычно превышает годовую стоимость и телефонии, и аналитики — а решается двумя настройками маршрутизации.
Пропущенный звонок — единственная потеря в воронке, которую можно устранить без изменения продукта, цены и команды.
IP-телефония: что это, как выбрать и на чём не стоит экономить
5 мин
Телефония и CRM
Интеграция CRM и телефонии: шесть процессов, которые без неё ломаются
6 мин
Телефония и CRM
Запись звонков: что слушать, сколько хранить и когда удалять
6 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Телефония и CRM5 мин
Пропущенные звонки: посчитайте, сколько это стоит вашей компании
Самая дешёвая точка роста в отделе продаж. Считается за десять минут по данным телефонии и почти всегда даёт результат в первый же месяц.
Пропущенный звонок — это уже оплаченное обращение: реклама сработала, клиент позвонил. Дальше компания просто не берёт трубку и платит за этот контакт второй раз, когда пытается вернуть клиента через рекламу.
Расчёт за десять минут
Нужны четыре цифры: количество звонков за месяц, доля пропущенных, конверсия в сделку и средний чек. Первые две берутся из отчёта телефонии, вторые две — из CRM.
1 200
звонков в месяц
9%
пропущено
108
потерянных обращений
≈ 2,1 млн ₽
недополученной выручки
Пример расчёта при чеке 180 000 ₽ и конверсии 11%. Подставьте свои значения из отчёта за последний месяц.
Где обычно теряются звонки
Первые пятнадцать минут рабочего дня и последние пятнадцать перед его концом.
Обед, когда линию не переводят на дежурного.
Нерабочее время и выходные без сценария обратного звонка.
Часы пик, когда одновременных обращений больше, чем линий или свободных людей.
Полезно посмотреть распределение пропущенных по часам — оно почти всегда неравномерное и объясняет проблему точнее любых предположений о дисциплине.
Распределение пропущенных звонков по времени суток — пример
9:00–10:0022%
13:00–14:0031%
18:00–19:0027%
Остальные часы20%
Пример. Три интервала из десяти рабочих часов дают 80% потерь — и все три закрываются организационно.
Что делать по шагам
Сценарий на нерабочее время: сообщение и автоматический возврат номера в задачи.
Дежурный на обед и на первые часы дня — по графику, а не по договорённости.
Автоматическая задача на каждый пропущенный с ответственным и сроком.
Робот, который перезванивает пропущенным, уточняет вопрос и передаёт менеджеру разогретый контакт.
Последний пункт работает лучше остальных при большом потоке: робот успевает вернуться к клиенту в первые минуты, пока он ещё не позвонил конкуренту, и делает это одинаково хорошо в девять утра и в восемь вечера.
Как посчитать честно
В отчётах телефонии пропущенным считается разное: сброшенный в очереди, не дошедший до сотрудника, звонок вне рабочего времени. Прежде чем считать деньги, нужно договориться о том, что вы считаете потерей.
Клиент дождался ответа, но ему никто не ответил — потеря.
Клиент сбросил через две секунды — обычно ошибка набора, не потеря.
Звонок в нерабочее время без обратного звонка — потеря.
Повторный звонок того же номера в течение часа — один потерянный контакт, а не два.
После такой чистки цифра обычно уменьшается, но становится защищаемой в разговоре с руководством — а значит, по ней можно принимать решения о графике и людях.
Скорость возврата важнее самого возврата
Клиент, которому перезвонили в первые пять минут, почти всегда продолжает разговор. Через час он уже позвонил конкуренту, через день — забыл о задаче. Поэтому ключевой показатель здесь не доля возвращённых звонков, а время до обратного звонка.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Доля состоявшихся разговоров в зависимости от скорости возврата — пример
До 5 минут82%
До часа54%
В тот же день31%
На следующий день14%
Пример. Именно из-за этой кривой возврат пропущенных обычно отдают роботу: он звонит сразу и в любое время.
Что настроить за один день
Сценарий на нерабочее время: короткое сообщение и автоматическая задача.
Дежурство на обед и на первый час рабочего дня.
Уведомление руководителю, если пропущенный не обработан за час.
Робот на возврат пропущенных при потоке от нескольких сотен звонков в месяц.
Где именно теряются звонки
Пропущенный звонок редко бывает случайностью — почти всегда это следствие настройки. Пять причин закрывают почти все потери, и ни одна не требует найма людей.
ПричинаКак проверитьЧто делать
Звонки вне рабочих часовраспределение вызовов по времени сутокробот на приём заявки или переадресация
Все линии занятыдоля вызовов с сигналом занятоувеличить многоканальность
Долгое ожиданиесреднее время до ответауменьшить время ожидания, добавить очередь
Неверная маршрутизациязвонки, ушедшие не в тот отделпересобрать правила распределения
Обед и совпадение пиковнагрузка по часамсдвинуть график, а не увеличивать штат
Звонки вне рабочих часов
Как проверить
распределение вызовов по времени суток
Что делать
робот на приём заявки или переадресация
Все линии заняты
Как проверить
доля вызовов с сигналом занято
Что делать
увеличить многоканальность
Долгое ожидание
Как проверить
среднее время до ответа
Что делать
уменьшить время ожидания, добавить очередь
Неверная маршрутизация
Как проверить
звонки, ушедшие не в тот отдел
Что делать
пересобрать правила распределения
Обед и совпадение пиков
Как проверить
нагрузка по часам
Что делать
сдвинуть график, а не увеличивать штат
Первая и последняя строки обычно дают больше половины потерь и решаются организационно, без дополнительных расходов.
Сначала стоит посмотреть распределение по часам. Обычно выясняется, что треть пропущенных приходится на два конкретных часа в день, и это не «нехватка людей», а расписание.
Что делать с пропущенными в течение дня
Сам факт пропущенного не так важен, как то, что произошло дальше. Клиент, которому перезвонили через пять минут, обычно продолжает разговор; клиент, которому перезвонили на следующий день, уже нашёл другого поставщика.
Задача на обратный звонок создаётся автоматически, а не при желании менеджера.
Срок реакции — минуты, а не «до конца дня»: у обратного звонка есть срок годности.
Робот может закрыть первый контакт: сообщить, что обращение получено, и уточнить удобное время.
Повторно пропущенный номер попадает в отдельный список — второй пропуск по одному клиенту обходится дороже первого.
Про робота стоит сказать отдельно: он не заменяет обратный звонок, а покупает время. Клиент, получивший ответ в первую минуту, готов ждать нормального разговора час.
Как посчитать потерю в деньгах
Разговор о пропущенных становится предметным, когда появляется цифра. Считается она в четыре действия по данным, которые уже есть.
180
пропущенных в месяц
22%
конверсия обычного обращения
40
потерянных клиентов
1,6 млн ₽
при среднем чеке 40 000 ₽
Пример расчёта: пропущенные × конверсия × средний чек. Даже с поправкой на повторные обращения половина этой суммы — реальная потеря.
Поправку делать обязательно: часть клиентов перезванивает сама. Но даже консервативная оценка обычно превышает годовую стоимость и телефонии, и аналитики — а решается двумя настройками маршрутизации.
Пропущенный звонок — единственная потеря в воронке, которую можно устранить без изменения продукта, цены и команды.
IP-телефония: что это, как выбрать и на чём не стоит экономить
5 мин
Телефония и CRM
Интеграция CRM и телефонии: шесть процессов, которые без неё ломаются
6 мин
Телефония и CRM
Запись звонков: что слушать, сколько хранить и когда удалять
6 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Телефония и CRM5 мин
Пропущенные звонки: посчитайте, сколько это стоит вашей компании
Самая дешёвая точка роста в отделе продаж. Считается за десять минут по данным телефонии и почти всегда даёт результат в первый же месяц.
Пропущенный звонок — это уже оплаченное обращение: реклама сработала, клиент позвонил. Дальше компания просто не берёт трубку и платит за этот контакт второй раз, когда пытается вернуть клиента через рекламу.
Расчёт за десять минут
Нужны четыре цифры: количество звонков за месяц, доля пропущенных, конверсия в сделку и средний чек. Первые две берутся из отчёта телефонии, вторые две — из CRM.
1 200
звонков в месяц
9%
пропущено
108
потерянных обращений
≈ 2,1 млн ₽
недополученной выручки
Пример расчёта при чеке 180 000 ₽ и конверсии 11%. Подставьте свои значения из отчёта за последний месяц.
Где обычно теряются звонки
Первые пятнадцать минут рабочего дня и последние пятнадцать перед его концом.
Обед, когда линию не переводят на дежурного.
Нерабочее время и выходные без сценария обратного звонка.
Часы пик, когда одновременных обращений больше, чем линий или свободных людей.
Полезно посмотреть распределение пропущенных по часам — оно почти всегда неравномерное и объясняет проблему точнее любых предположений о дисциплине.
Распределение пропущенных звонков по времени суток — пример
9:00–10:0022%
13:00–14:0031%
18:00–19:0027%
Остальные часы20%
Пример. Три интервала из десяти рабочих часов дают 80% потерь — и все три закрываются организационно.
Что делать по шагам
Сценарий на нерабочее время: сообщение и автоматический возврат номера в задачи.
Дежурный на обед и на первые часы дня — по графику, а не по договорённости.
Автоматическая задача на каждый пропущенный с ответственным и сроком.
Робот, который перезванивает пропущенным, уточняет вопрос и передаёт менеджеру разогретый контакт.
Последний пункт работает лучше остальных при большом потоке: робот успевает вернуться к клиенту в первые минуты, пока он ещё не позвонил конкуренту, и делает это одинаково хорошо в девять утра и в восемь вечера.
Как посчитать честно
В отчётах телефонии пропущенным считается разное: сброшенный в очереди, не дошедший до сотрудника, звонок вне рабочего времени. Прежде чем считать деньги, нужно договориться о том, что вы считаете потерей.
Клиент дождался ответа, но ему никто не ответил — потеря.
Клиент сбросил через две секунды — обычно ошибка набора, не потеря.
Звонок в нерабочее время без обратного звонка — потеря.
Повторный звонок того же номера в течение часа — один потерянный контакт, а не два.
После такой чистки цифра обычно уменьшается, но становится защищаемой в разговоре с руководством — а значит, по ней можно принимать решения о графике и людях.
Скорость возврата важнее самого возврата
Клиент, которому перезвонили в первые пять минут, почти всегда продолжает разговор. Через час он уже позвонил конкуренту, через день — забыл о задаче. Поэтому ключевой показатель здесь не доля возвращённых звонков, а время до обратного звонка.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Доля состоявшихся разговоров в зависимости от скорости возврата — пример
До 5 минут82%
До часа54%
В тот же день31%
На следующий день14%
Пример. Именно из-за этой кривой возврат пропущенных обычно отдают роботу: он звонит сразу и в любое время.
Что настроить за один день
Сценарий на нерабочее время: короткое сообщение и автоматическая задача.
Дежурство на обед и на первый час рабочего дня.
Уведомление руководителю, если пропущенный не обработан за час.
Робот на возврат пропущенных при потоке от нескольких сотен звонков в месяц.
Где именно теряются звонки
Пропущенный звонок редко бывает случайностью — почти всегда это следствие настройки. Пять причин закрывают почти все потери, и ни одна не требует найма людей.
ПричинаКак проверитьЧто делать
Звонки вне рабочих часовраспределение вызовов по времени сутокробот на приём заявки или переадресация
Все линии занятыдоля вызовов с сигналом занятоувеличить многоканальность
Долгое ожиданиесреднее время до ответауменьшить время ожидания, добавить очередь
Неверная маршрутизациязвонки, ушедшие не в тот отделпересобрать правила распределения
Обед и совпадение пиковнагрузка по часамсдвинуть график, а не увеличивать штат
Звонки вне рабочих часов
Как проверить
распределение вызовов по времени суток
Что делать
робот на приём заявки или переадресация
Все линии заняты
Как проверить
доля вызовов с сигналом занято
Что делать
увеличить многоканальность
Долгое ожидание
Как проверить
среднее время до ответа
Что делать
уменьшить время ожидания, добавить очередь
Неверная маршрутизация
Как проверить
звонки, ушедшие не в тот отдел
Что делать
пересобрать правила распределения
Обед и совпадение пиков
Как проверить
нагрузка по часам
Что делать
сдвинуть график, а не увеличивать штат
Первая и последняя строки обычно дают больше половины потерь и решаются организационно, без дополнительных расходов.
Сначала стоит посмотреть распределение по часам. Обычно выясняется, что треть пропущенных приходится на два конкретных часа в день, и это не «нехватка людей», а расписание.
Что делать с пропущенными в течение дня
Сам факт пропущенного не так важен, как то, что произошло дальше. Клиент, которому перезвонили через пять минут, обычно продолжает разговор; клиент, которому перезвонили на следующий день, уже нашёл другого поставщика.
Задача на обратный звонок создаётся автоматически, а не при желании менеджера.
Срок реакции — минуты, а не «до конца дня»: у обратного звонка есть срок годности.
Робот может закрыть первый контакт: сообщить, что обращение получено, и уточнить удобное время.
Повторно пропущенный номер попадает в отдельный список — второй пропуск по одному клиенту обходится дороже первого.
Про робота стоит сказать отдельно: он не заменяет обратный звонок, а покупает время. Клиент, получивший ответ в первую минуту, готов ждать нормального разговора час.
Как посчитать потерю в деньгах
Разговор о пропущенных становится предметным, когда появляется цифра. Считается она в четыре действия по данным, которые уже есть.
180
пропущенных в месяц
22%
конверсия обычного обращения
40
потерянных клиентов
1,6 млн ₽
при среднем чеке 40 000 ₽
Пример расчёта: пропущенные × конверсия × средний чек. Даже с поправкой на повторные обращения половина этой суммы — реальная потеря.
Поправку делать обязательно: часть клиентов перезванивает сама. Но даже консервативная оценка обычно превышает годовую стоимость и телефонии, и аналитики — а решается двумя настройками маршрутизации.
Пропущенный звонок — единственная потеря в воронке, которую можно устранить без изменения продукта, цены и команды.
Платформы для анализа и автоматизации коммуникаций
Помогаем бизнесу контролировать качество звонков, находить потери в продажах с помощью речевой аналитики и автоматизировать звонки с помощью голосовых роботов.
Нам доверяют ведущие компании
{{ trustItems }}
Два продукта на единой технологической базе
Речевая аналитика→
Анализирует 100% звонков, контролирует качество и находит причины отказов.
Голосовые роботы→
Автоматизируют подтверждения, напоминания, обзвоны и передачу лидов.
Где Sona AI даёт результат
Выберите отрасль — покажем, что речевая аналитика и голосовые роботы анализируют и автоматизируют именно в вашем бизнесе.
{{ t.label }}
{{ actTitle }}
{{ actPain }}
Речевая аналитика
анализирует
{{ p.text }}
Голосовые роботы
автоматизируют
{{ p.text }}
Конфиденциальность и контроль данных
Клиентские данные требуют аккуратной обработки. В Sona AI предусмотрены контроль доступа, прозрачная логика анализа и безопасная работа с коммуникациями на каждом этапе.
Соответствие ФЗ-152
Строго по закону РФ «О персональных данных»
Данные защищены строго по ФЗ-152
Звонки, записи и клиентские данные обрабатываются и хранятся в полном соответствии с требованиями законодательства РФ — на каждом этапе анализа.
Серверы в РФ
Шифрование
Согласие на обработку
Маскирование данных
Перед обработкой все чувствительные данные автоматически маскируются. Модели работают с обезличенными разговорами.
Транскрипт разговораДанные скрыты
🔒Меня зовут •••••••
🔒Телефон +7 ••• ••• ••••
🔒Карта •••• •••• •••• ••••
Контроль доступа
Разграничение прав доступа для руководителей, аналитиков и рядовых сотрудников компании.
Записи и транскрипты
Коммуникации обрабатываются для анализа качества, причин обращений и результатов звонков.
Интеграции под требования
Подключение CRM, телефонии и источников данных согласуется под процессы компании.
Частые вопросы
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Не нашли ответ?
Покажем, где ваш бизнес теряет клиентов и какие звонки можно автоматизировать
Разберём ваши процессы, предложим подходящий продукт и покажем, как Sona AI может помочь в продажах, поддержке или клиентском сервисе.
Речевая аналитика для контроля качества коммуникаций
Анализирует 100% звонков, находит потерянные сделки, контролирует соблюдение скриптов и улучшает качество работы менеджеров.
Краткий пример отчёта
100%
звонков проверено
87%
оценка качества
146 звонков в зоне риска
AI: усилить работу с возражениями.
Посмотреть полный пример ＋
Что вы получаете
Платформа помогает руководителям видеть, как работают менеджеры, где теряются клиенты, и какие разговоры требуют внимания.
{{ b.label }}
{{ benefitTitle }}
{{ benefitDesc }}
{{ benefitExtra }}
Цена · 38%Сроки · 24%Конкуренты · 21%Скрипт · 17%
Звонок #4821 · Козлов Д.
Клиент готов к покупке — сделка не оформлена
Упущено
Чек-лист качества4 из 5 этапов
✓Приветствие и представление
✓Выявление потребности
—Работа с возражением «дорого»
А. Смирнова94%
Д. Козлов71%
И. Петров58%
Конфликтный разговор
Резкая смена тона на 02:14
Внимание
Жалобы за месяц↓ 32%
▶
Эталонный звонок
Оценка 96% · 04:12
▶
Разбор ошибок
Пропущен этап выявления потребности
Технологии, дающие кратный результат
ИИ анализирует разговоры по понятным критериям и превращает звонки в данные для руководителя.
Расшифровка звонков
Автоматически переводим разговоры в текст, чтобы каждый звонок можно было анализировать и проверять.
Напоминаю о записи завтра в 14:30. Подтвердить визит?
Да, буду.
Статус обновлён в CRMПодтверждено
Посмотреть полный пример ＋
Задачи, которые решает голосовой робот
Голосовой робот не просто совершает звонки. Он ведёт интерактивный диалог, фиксирует результат, работает с CRM и другими системами, заполняет формы, обновляет статусы и передаёт сотрудникам только те обращения, где действительно нужен человек.
{{ t.label }}
{{ t.title }}
{{ taskTitle }}
{{ taskDesc }}
Результат для бизнеса
{{ taskResult }}
МКМария К. · 14:30
Подтвердил
СВСергей В. · 15:00
Перенёс
ОНОльга Н. · 16:15
Подтвердил
Приём · завтра 11:00
Напомнил
Вебинар · сегодня 18:00
Напомнил
Неявки за месяц↓ 34%
Заявка #2043 · бюджет есть
Тёплый
Заявка #2044 · думает
Холодный
Передано менеджерутолько целевые
Оценка сервиса4,6 / 5
★★★★★
Недоволен · заказ #881
Эскалация
Заказ отправлен · трек 4821
Перенос приёма на 12:30
Оператор освобождён92% авто
Подберите правильный голос под ваш бизнес
Голосовой робот может звучать по-разному: синтезированный голос или запись живого диктора. Выберите один из 35 голосов под задачу, аудиторию и тон вашего бизнеса.
{{ t.label }}
{{ voiceCarousel }}
Это примеры звучания — 6 из 35 доступных голосов.
Как работает голосовой робот
Настраиваем сценарий, подключаем данные, запускаем обзвон и фиксируем результат каждого разговора.
{{ f.label }}
{{ f.desc }}
1Приветствие и цель звонка
2Вопрос · подтверждение визита
3Условие передачи
если да → менеджер
CRM
База
240 актуальных контактов
Обзвон · в реальном времениактивен
Мария К.Подтвердил
Сергей В.Перезвон
Ольга Н.Подтвердил
Заинтересован · доп. услуга
Менеджеру
Нестандартный вопрос
Оператору
Робот закрыл сам82%
Стоимость и окупаемость
Оплата за отработанные минуты робота. Посчитайте, во сколько обходится тот же обзвон вручную.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Решения по задачам
Голосовые роботы для конкретных процессов
Выберите сценарий: автообзвон клиентов, холодный обзвон или подтверждение записи в клинике.
Сейчас — около {{ aDealsNowF }} сделок в месяц. Анализ 100% звонков помогает продавать больше.
{{ aEffectLabel }}
{{ aEffectF }} ₽
{{ aEffectSub }}
Рекомендуемый тариф
{{ aTierName }}{{ aTierPrice }}
{{ aStat1Label }}
{{ aStat1Value }} {{ aStat1Unit }}
Покрытие звонков
100% против выборки
Эффект за год
{{ aEffectYearF }} ₽
Объём минут
{{ aTotalMinF }} мин
Как это считается
Сейчас из {{ aCallsF }} звонков в месяц в продажу переходит {{ aConvF }}% — это {{ aDealsNowF }} сделок. Аналитика добавляет к конверсии +10% — это {{ aExtraDealsF }} дополнительных сделок. Умножаем на средний чек {{ aDealF }} ₽ — получаем доп. выручку {{ aEffectF }} ₽ в месяц.
Ориентировочный расчёт. Значения примерные и зависят от процессов, базы и качества данных.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Зарабатывайте вместе с Sona AI
Сотрудничаем с интеграторами, агентствами, поставщиками телефонии, CRM- и B2B-сервисами. Вы расширяете продуктовую линейку и зарабатываете на речевой аналитике и голосовых роботах — технологию, обучение и поддержку берём на себя мы.
Выберите формат под свои ресурсы и цели — от простой рекомендации до глубокой интеграции в собственный продукт.
01
до 20% с оплат
Реферальная
Рекомендуете Sona AI своим клиентам. Продажу, внедрение и поддержку берём на себя мы, а вы получаете вознаграждение с каждого оплаченного счёта.
Минимальный порог входа
Не нужны свои ресурсы на внедрение
Вознаграждение в том числе с продлений
02
маржа до 30%
Реселлерская
Продаёте продукты Sona AI под свою ответственность по партнёрской цене. Разница между ценой для клиента и партнёрской — ваша маржа.
Своя цена и упаковка предложения
Вы ведёте клиента и договор
Помогаем на пресейле и внедрении
03
индивидуально
Технологическая
Встраиваете речевую аналитику и голосовых роботов в свой продукт по API или предлагаете их клиентам под собственным брендом (white-label).
Интеграция по API
White-label под ваш бренд
Условия под ваш объём
Партнёрство под ваш бизнес
Если вы уже работаете с бизнесом, которому важны продажи, качество сервиса и автоматизация коммуникаций — вам есть что предложить.
{{ tab.label }}›
{{ pBizActive.title }}
{{ pBizActive.desc }}
{{ b.t }}
Рекомендуем: {{ pBizActive.model }}
{{ pBizActive.modelNote }}
Что вы получаете как партнёр
Мы заинтересованы в ваших продажах не меньше вас, поэтому даём всё, чтобы уверенно продавать и внедрять.
Доход с каждого клиента
Прозрачная схема вознаграждения и выплаты за новых и продлевающихся клиентов — включая ежемесячные продления.
Персональный менеджер
Выделенный партнёрский менеджер помогает с первыми сделками и любыми вопросами.
Обучение и сертификация
Онбординг, материалы и доступ к демо, чтобы уверенно презентовать продукты клиентам.
Маркетинговые материалы
Презентации, кейсы, коммерческие предложения и демо-доступы под ваши задачи.
Поддержка на внедрении
Наши специалисты подключаются к настройке, интеграции и запуску у клиента.
Личный кабинет партнёра
Статусы сделок, список клиентов и начисленное вознаграждение — всё в одном месте, в реальном времени.
24/7
доступ к данным
0 ₽
за участие
Как стать партнёром
От заявки до первой выплаты — понятный путь без бюрократии.
1
Оставьте заявку
Заполните короткую форму: расскажите о компании и ваших клиентах.
2
Обсудим сотрудничество
Созвонимся, подберём подходящую модель и зафиксируем условия.
3
Обучение и доступы
Проведём онбординг, выдадим материалы, демо-доступ и личный кабинет.
4
Сделки и выплаты
Приводите клиентов, мы помогаем закрывать. Получайте вознаграждение.
Сколько можно заработать
Вознаграждение зависит от модели и объёма. В реферальной модели вы получаете процент с оплат клиента — включая ежемесячные продления. Количество клиентов не ограничено.
Участие в программе — бесплатное
Выплаты ежемесячно по договору
Условия улучшаются с ростом числа клиентов
Пример · реферальная модель
Клиент платит100 000 ₽/мес
Ваше вознаграждение · 20%20 000 ₽/мес
За год с одного клиента240 000 ₽
Значения условные и приведены для примера. Точные условия обсуждаются индивидуально.
Частые вопросы партнёров
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Готовы зарабатывать с Sona AI?
Оставьте заявку — партнёрский менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет выбрать модель.
{{ journalTitle }}
{{ journalLead }}
Разборы, экспертизу и новости публикуем в Telegram — {{ channelName }}
{{ a.category }}{{ a.read }}Читать
{{ a.title }}
{{ a.excerpt }}
Ничего не нашлось
Попробуйте другое слово или выберите тему.
{{ articleCategory }}{{ articleRead }}
{{ articleTitle }}
{{ articleExcerpt }}
{{ b.text }}
{{ b.text }}
{{ li }}
{{ b.text }}
{{ s.value }}
{{ s.label }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ bar.label }}{{ bar.value }}
{{ b.note }}
{{ h.label }}
{{ c.v }}
{{ r.title }}
{{ c.label }}
{{ c.v }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ l.who }}{{ l.text }}
{{ l.tag }}
{{ b.note }}
{{ b.caption }}
{{ s.time }}
{{ s.title }}
{{ s.note }}
{{ b.note }}
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Начать бесплатно
Начните с демо или пилота
Оставьте заявку, и мы покажем, как Sona AI может помочь вашему бизнесу: проанализировать звонки, найти точки роста или автоматизировать рутинные коммуникации.
Разбор ваших процессов и подбор продукта
Демонстрация на ваших реальных данных
Запуск пилота без длительных интеграций
Заявка отправлена
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить демо или пилот.
