Квалификация лидов: как перестать тратить менеджеров на «просто спросить»
Половина входящего потока не готова покупать сейчас. Задача квалификации — не отсеять этих людей, а не отдавать им самое дорогое время команды.
Квалификация нужна не рекламе и не отчёту, а расписанию менеджера. Один сильный продавец физически проводит 8–12 содержательных разговоров в день. Всё, что не квалифицировано, забирает эти слоты, и на них уже не остаётся сделок.
Минимальный набор критериев
Есть задача, которую клиент готов сформулировать словами.
Понятен срок: сейчас, в этом квартале, «когда-нибудь».
Известно, кто участвует в решении.
Названы условия, при которых сделка возможна.
Первые два критерия снимаются без менеджера. Это короткий разговор из трёх вопросов, который одинаково хорошо работает на входящем потоке и на исходящем обзвоне базы.
Как выглядит автоматическая квалификация
Робот на первичной квалификации: три вопроса
РоботЗдравствуйте! Я голосовой помощник компании. Вы оставляли заявку на речевую аналитику — подскажу детали или соединю с менеджером.
КлиентДа, оставлял. Хотел понять, подойдёт ли нам.
РоботСколько примерно звонков в месяц обрабатывает ваша команда?
объём — критерий 1
КлиентОколо двадцати тысяч минут.
РоботКогда планируете запустить: в этом квартале или позже?
срок — критерий 2
КлиентВ этом, до октября.
РоботСпасибо, соединяю с менеджером — он уже видит ваши ответы.
передача с контекстом
Схема сценария. Ответы попадают в CRM полями, менеджер начинает разговор не с нуля.
Что даёт фильтр в цифрах
3 вопроса
достаточно для первичного фильтра
до 40%
потока обычно отсеивается на этом шаге
8–12
содержательных разговоров в день у менеджера
Ориентиры по практике внедрений; точные значения зависят от структуры потока и источников заявок.
Куда девать отсеянных
Отсеянные лиды не выбрасываются — это самая частая ошибка. Они попадают в отдельную ветку прогрева, где следующий контакт назначает сценарий, а не память менеджера: через месяц, через квартал, перед новым бюджетным циклом.
Не готов сейчас — повторный контакт с датой, привязанной к сроку клиента.
Нет задачи — рассылка и один звонок через квартал.
Не тот масштаб — передача партнёру или самый простой тариф без участия продаж.
Как не потерять хорошего клиента на фильтре
Главный риск автоматической квалификации — отсеять того, кто был готов купить. Защита от этого простая: фильтр не отказывает, а маршрутизирует. Любой клиент, который просит человека или задаёт вопрос вне сценария, попадает к менеджеру немедленно.
Робот никогда не завершает разговор отказом — только переводит или назначает следующий контакт.
Просьба соединить с человеком выполняется с первого раза.
Все ответы сохраняются, даже если разговор прервался на первом вопросе.
Критерии под разные модели продаж
Единого набора критериев не существует: в проектных продажах важнее участники решения, в потоковых — срок и объём. Ниже ориентир, с которого можно начать и потом уточнить по фактам.
Тип продажКлючевые критерииЧто можно снять автоматически
Потоковыеобъём, срок, регионвсе три
Проектныебюджет, участники, срокисроки и объём
Подпискатекущее решение, дата продлениядата продления
Партнёрскиепрофиль компании, клиентская базапрофиль
Потоковые
Ключевые критерии
объём, срок, регион
Что можно снять автоматически
все три
Проектные
Ключевые критерии
бюджет, участники, сроки
Что можно снять автоматически
сроки и объём
Подписка
Ключевые критерии
текущее решение, дата продления
Что можно снять автоматически
дата продления
Партнёрские
Ключевые критерии
профиль компании, клиентская база
Что можно снять автоматически
профиль
Начинать стоит с тех критериев, которые клиент называет без сомнений.
Как измерить пользу фильтра
Оценивать квалификацию по количеству отсеянных лидов неправильно — так метрика превращается в самоцель. Правильные показатели два: сколько содержательных разговоров в день проводит менеджер и какая доля переданных лидов доходит до сделки.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Если первый показатель вырос, а второй остался прежним, фильтр работает. Если выросли оба, критерии подобраны точно. Если второй упал, фильтр пропускает не тех — и критерии нужно ужесточать не по объёму, а по наличию задачи.
Четыре вопроса вместо анкеты
Квалификация ломается тогда, когда превращается в допрос. Клиент, отвечающий на восемь вопросов подряд, чувствует себя на собеседовании и закрывается. Практика показывает, что достаточно четырёх, и все они звучат естественно в обычном разговоре.
Что выясняемКак спроситьЧто означает отсутствие ответа
ЗадачаЧто сейчас происходит и что хотите изменить?интерес без задачи — не лид
СрокК какому моменту это нужно?нет срока — нет сделки в этом квартале
УчастникиКто ещё будет смотреть решение?разговор не с тем человеком
Порядок величинНа какой объём ориентируетесь?несовпадение масштаба выяснится в конце
Задача
Как спросить
Что сейчас происходит и что хотите изменить?
Что означает отсутствие ответа
интерес без задачи — не лид
Срок
Как спросить
К какому моменту это нужно?
Что означает отсутствие ответа
нет срока — нет сделки в этом квартале
Участники
Как спросить
Кто ещё будет смотреть решение?
Что означает отсутствие ответа
разговор не с тем человеком
Порядок величин
Как спросить
На какой объём ориентируетесь?
Что означает отсутствие ответа
несовпадение масштаба выяснится в конце
Четыре вопроса занимают минуту разговора и экономят недели работы по сделкам, которых нет.
Обратите внимание: ни один из вопросов не про бюджет напрямую. На первом контакте «какой у вас бюджет» звучит как попытка примериться к кошельку — вопрос про объём даёт ту же информацию и не портит разговор.
Три ошибки в критериях
Критерии квалификации обычно пишут один раз и не пересматривают. Через полгода они начинают отсекать нужных клиентов и пропускать пустые обращения. Три ошибки встречаются чаще всего.
Слишком жёсткий фильтр по размеру компании: небольшой клиент с быстрым решением часто выгоднее крупного с годовым согласованием.
Формальный признак вместо содержательного: «есть телефония» ничего не говорит о готовности что-то менять.
Оценка ставится по ощущению менеджера и нигде не проверяется — через месяц в квалифицированных оказываются все, кто взял трубку.
Третья ошибка самая дорогая и самая простая в лечении: достаточно сверять оценку с фактическим продвижением по воронке. Если из «квалифицированных» до предложения доходит десять процентов, проблема не в клиентах.
Как это выглядит в разговоре
Хорошая квалификация не ощущается как квалификация. Ниже фрагмент, где четыре вопроса заданы за минуту и ни один не прозвучал анкетой.
Первая минута входящего обращения
МенеджерВы писали про контроль звонков. Расскажите, что сейчас с этим не так?
задача
КлиентРуководитель слушает выборочно, и всё время находит одно и то же. Хотим системно.
задача понятна
МенеджерПонятно. А сроки какие-то есть — или пока смотрите варианты?
срок
КлиентДо конца квартала надо решить, у нас планирование.
срок есть
МенеджерХорошо. Кроме вас кто-то будет участвовать в решении — руководитель отдела, IT?
участники
Три вопроса, минута разговора, полная картина. Дальше менеджер знает, стоит ли готовить расчёт сегодня или клиенту нужен другой разговор.
Именно эту минуту стоит проверять автоматически. Не количество звонков и не длительность, а то, прозвучали ли четыре вопроса — потому что от них зависит всё, что случится со сделкой дальше.
Квалификация экономит не деньги на лидах, а часы, в которые продают.
B2B-продажи: почему сделки умирают на фразе «мы подумаем»
6 мин
Продажи
Скрипты продаж: как узнать, что по ним никто не работает
5 мин
Продажи
Работа с возражениями: что говорят обычно и что действительно работает
5 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Продажи5 мин
Квалификация лидов: как перестать тратить менеджеров на «просто спросить»
Половина входящего потока не готова покупать сейчас. Задача квалификации — не отсеять этих людей, а не отдавать им самое дорогое время команды.
Квалификация нужна не рекламе и не отчёту, а расписанию менеджера. Один сильный продавец физически проводит 8–12 содержательных разговоров в день. Всё, что не квалифицировано, забирает эти слоты, и на них уже не остаётся сделок.
Минимальный набор критериев
Есть задача, которую клиент готов сформулировать словами.
Понятен срок: сейчас, в этом квартале, «когда-нибудь».
Известно, кто участвует в решении.
Названы условия, при которых сделка возможна.
Первые два критерия снимаются без менеджера. Это короткий разговор из трёх вопросов, который одинаково хорошо работает на входящем потоке и на исходящем обзвоне базы.
Как выглядит автоматическая квалификация
Робот на первичной квалификации: три вопроса
РоботЗдравствуйте! Я голосовой помощник компании. Вы оставляли заявку на речевую аналитику — подскажу детали или соединю с менеджером.
КлиентДа, оставлял. Хотел понять, подойдёт ли нам.
РоботСколько примерно звонков в месяц обрабатывает ваша команда?
объём — критерий 1
КлиентОколо двадцати тысяч минут.
РоботКогда планируете запустить: в этом квартале или позже?
срок — критерий 2
КлиентВ этом, до октября.
РоботСпасибо, соединяю с менеджером — он уже видит ваши ответы.
передача с контекстом
Схема сценария. Ответы попадают в CRM полями, менеджер начинает разговор не с нуля.
Что даёт фильтр в цифрах
3 вопроса
достаточно для первичного фильтра
до 40%
потока обычно отсеивается на этом шаге
8–12
содержательных разговоров в день у менеджера
Ориентиры по практике внедрений; точные значения зависят от структуры потока и источников заявок.
Куда девать отсеянных
Отсеянные лиды не выбрасываются — это самая частая ошибка. Они попадают в отдельную ветку прогрева, где следующий контакт назначает сценарий, а не память менеджера: через месяц, через квартал, перед новым бюджетным циклом.
Не готов сейчас — повторный контакт с датой, привязанной к сроку клиента.
Нет задачи — рассылка и один звонок через квартал.
Не тот масштаб — передача партнёру или самый простой тариф без участия продаж.
Как не потерять хорошего клиента на фильтре
Главный риск автоматической квалификации — отсеять того, кто был готов купить. Защита от этого простая: фильтр не отказывает, а маршрутизирует. Любой клиент, который просит человека или задаёт вопрос вне сценария, попадает к менеджеру немедленно.
Робот никогда не завершает разговор отказом — только переводит или назначает следующий контакт.
Просьба соединить с человеком выполняется с первого раза.
Все ответы сохраняются, даже если разговор прервался на первом вопросе.
Критерии под разные модели продаж
Единого набора критериев не существует: в проектных продажах важнее участники решения, в потоковых — срок и объём. Ниже ориентир, с которого можно начать и потом уточнить по фактам.
Тип продажКлючевые критерииЧто можно снять автоматически
Потоковыеобъём, срок, регионвсе три
Проектныебюджет, участники, срокисроки и объём
Подпискатекущее решение, дата продлениядата продления
Партнёрскиепрофиль компании, клиентская базапрофиль
Потоковые
Ключевые критерии
объём, срок, регион
Что можно снять автоматически
все три
Проектные
Ключевые критерии
бюджет, участники, сроки
Что можно снять автоматически
сроки и объём
Подписка
Ключевые критерии
текущее решение, дата продления
Что можно снять автоматически
дата продления
Партнёрские
Ключевые критерии
профиль компании, клиентская база
Что можно снять автоматически
профиль
Начинать стоит с тех критериев, которые клиент называет без сомнений.
Как измерить пользу фильтра
Оценивать квалификацию по количеству отсеянных лидов неправильно — так метрика превращается в самоцель. Правильные показатели два: сколько содержательных разговоров в день проводит менеджер и какая доля переданных лидов доходит до сделки.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Если первый показатель вырос, а второй остался прежним, фильтр работает. Если выросли оба, критерии подобраны точно. Если второй упал, фильтр пропускает не тех — и критерии нужно ужесточать не по объёму, а по наличию задачи.
Четыре вопроса вместо анкеты
Квалификация ломается тогда, когда превращается в допрос. Клиент, отвечающий на восемь вопросов подряд, чувствует себя на собеседовании и закрывается. Практика показывает, что достаточно четырёх, и все они звучат естественно в обычном разговоре.
Что выясняемКак спроситьЧто означает отсутствие ответа
ЗадачаЧто сейчас происходит и что хотите изменить?интерес без задачи — не лид
СрокК какому моменту это нужно?нет срока — нет сделки в этом квартале
УчастникиКто ещё будет смотреть решение?разговор не с тем человеком
Порядок величинНа какой объём ориентируетесь?несовпадение масштаба выяснится в конце
Задача
Как спросить
Что сейчас происходит и что хотите изменить?
Что означает отсутствие ответа
интерес без задачи — не лид
Срок
Как спросить
К какому моменту это нужно?
Что означает отсутствие ответа
нет срока — нет сделки в этом квартале
Участники
Как спросить
Кто ещё будет смотреть решение?
Что означает отсутствие ответа
разговор не с тем человеком
Порядок величин
Как спросить
На какой объём ориентируетесь?
Что означает отсутствие ответа
несовпадение масштаба выяснится в конце
Четыре вопроса занимают минуту разговора и экономят недели работы по сделкам, которых нет.
Обратите внимание: ни один из вопросов не про бюджет напрямую. На первом контакте «какой у вас бюджет» звучит как попытка примериться к кошельку — вопрос про объём даёт ту же информацию и не портит разговор.
Три ошибки в критериях
Критерии квалификации обычно пишут один раз и не пересматривают. Через полгода они начинают отсекать нужных клиентов и пропускать пустые обращения. Три ошибки встречаются чаще всего.
Слишком жёсткий фильтр по размеру компании: небольшой клиент с быстрым решением часто выгоднее крупного с годовым согласованием.
Формальный признак вместо содержательного: «есть телефония» ничего не говорит о готовности что-то менять.
Оценка ставится по ощущению менеджера и нигде не проверяется — через месяц в квалифицированных оказываются все, кто взял трубку.
Третья ошибка самая дорогая и самая простая в лечении: достаточно сверять оценку с фактическим продвижением по воронке. Если из «квалифицированных» до предложения доходит десять процентов, проблема не в клиентах.
Как это выглядит в разговоре
Хорошая квалификация не ощущается как квалификация. Ниже фрагмент, где четыре вопроса заданы за минуту и ни один не прозвучал анкетой.
Первая минута входящего обращения
МенеджерВы писали про контроль звонков. Расскажите, что сейчас с этим не так?
задача
КлиентРуководитель слушает выборочно, и всё время находит одно и то же. Хотим системно.
задача понятна
МенеджерПонятно. А сроки какие-то есть — или пока смотрите варианты?
срок
КлиентДо конца квартала надо решить, у нас планирование.
срок есть
МенеджерХорошо. Кроме вас кто-то будет участвовать в решении — руководитель отдела, IT?
участники
Три вопроса, минута разговора, полная картина. Дальше менеджер знает, стоит ли готовить расчёт сегодня или клиенту нужен другой разговор.
Именно эту минуту стоит проверять автоматически. Не количество звонков и не длительность, а то, прозвучали ли четыре вопроса — потому что от них зависит всё, что случится со сделкой дальше.
Квалификация экономит не деньги на лидах, а часы, в которые продают.
B2B-продажи: почему сделки умирают на фразе «мы подумаем»
6 мин
Продажи
Скрипты продаж: как узнать, что по ним никто не работает
5 мин
Продажи
Работа с возражениями: что говорят обычно и что действительно работает
5 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Продажи5 мин
Квалификация лидов: как перестать тратить менеджеров на «просто спросить»
Половина входящего потока не готова покупать сейчас. Задача квалификации — не отсеять этих людей, а не отдавать им самое дорогое время команды.
Квалификация нужна не рекламе и не отчёту, а расписанию менеджера. Один сильный продавец физически проводит 8–12 содержательных разговоров в день. Всё, что не квалифицировано, забирает эти слоты, и на них уже не остаётся сделок.
Минимальный набор критериев
Есть задача, которую клиент готов сформулировать словами.
Понятен срок: сейчас, в этом квартале, «когда-нибудь».
Известно, кто участвует в решении.
Названы условия, при которых сделка возможна.
Первые два критерия снимаются без менеджера. Это короткий разговор из трёх вопросов, который одинаково хорошо работает на входящем потоке и на исходящем обзвоне базы.
Как выглядит автоматическая квалификация
Робот на первичной квалификации: три вопроса
РоботЗдравствуйте! Я голосовой помощник компании. Вы оставляли заявку на речевую аналитику — подскажу детали или соединю с менеджером.
КлиентДа, оставлял. Хотел понять, подойдёт ли нам.
РоботСколько примерно звонков в месяц обрабатывает ваша команда?
объём — критерий 1
КлиентОколо двадцати тысяч минут.
РоботКогда планируете запустить: в этом квартале или позже?
срок — критерий 2
КлиентВ этом, до октября.
РоботСпасибо, соединяю с менеджером — он уже видит ваши ответы.
передача с контекстом
Схема сценария. Ответы попадают в CRM полями, менеджер начинает разговор не с нуля.
Что даёт фильтр в цифрах
3 вопроса
достаточно для первичного фильтра
до 40%
потока обычно отсеивается на этом шаге
8–12
содержательных разговоров в день у менеджера
Ориентиры по практике внедрений; точные значения зависят от структуры потока и источников заявок.
Куда девать отсеянных
Отсеянные лиды не выбрасываются — это самая частая ошибка. Они попадают в отдельную ветку прогрева, где следующий контакт назначает сценарий, а не память менеджера: через месяц, через квартал, перед новым бюджетным циклом.
Не готов сейчас — повторный контакт с датой, привязанной к сроку клиента.
Нет задачи — рассылка и один звонок через квартал.
Не тот масштаб — передача партнёру или самый простой тариф без участия продаж.
Как не потерять хорошего клиента на фильтре
Главный риск автоматической квалификации — отсеять того, кто был готов купить. Защита от этого простая: фильтр не отказывает, а маршрутизирует. Любой клиент, который просит человека или задаёт вопрос вне сценария, попадает к менеджеру немедленно.
Робот никогда не завершает разговор отказом — только переводит или назначает следующий контакт.
Просьба соединить с человеком выполняется с первого раза.
Все ответы сохраняются, даже если разговор прервался на первом вопросе.
Критерии под разные модели продаж
Единого набора критериев не существует: в проектных продажах важнее участники решения, в потоковых — срок и объём. Ниже ориентир, с которого можно начать и потом уточнить по фактам.
Тип продажКлючевые критерииЧто можно снять автоматически
Потоковыеобъём, срок, регионвсе три
Проектныебюджет, участники, срокисроки и объём
Подпискатекущее решение, дата продлениядата продления
Партнёрскиепрофиль компании, клиентская базапрофиль
Потоковые
Ключевые критерии
объём, срок, регион
Что можно снять автоматически
все три
Проектные
Ключевые критерии
бюджет, участники, сроки
Что можно снять автоматически
сроки и объём
Подписка
Ключевые критерии
текущее решение, дата продления
Что можно снять автоматически
дата продления
Партнёрские
Ключевые критерии
профиль компании, клиентская база
Что можно снять автоматически
профиль
Начинать стоит с тех критериев, которые клиент называет без сомнений.
Как измерить пользу фильтра
Оценивать квалификацию по количеству отсеянных лидов неправильно — так метрика превращается в самоцель. Правильные показатели два: сколько содержательных разговоров в день проводит менеджер и какая доля переданных лидов доходит до сделки.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Если первый показатель вырос, а второй остался прежним, фильтр работает. Если выросли оба, критерии подобраны точно. Если второй упал, фильтр пропускает не тех — и критерии нужно ужесточать не по объёму, а по наличию задачи.
Четыре вопроса вместо анкеты
Квалификация ломается тогда, когда превращается в допрос. Клиент, отвечающий на восемь вопросов подряд, чувствует себя на собеседовании и закрывается. Практика показывает, что достаточно четырёх, и все они звучат естественно в обычном разговоре.
Что выясняемКак спроситьЧто означает отсутствие ответа
ЗадачаЧто сейчас происходит и что хотите изменить?интерес без задачи — не лид
СрокК какому моменту это нужно?нет срока — нет сделки в этом квартале
УчастникиКто ещё будет смотреть решение?разговор не с тем человеком
Порядок величинНа какой объём ориентируетесь?несовпадение масштаба выяснится в конце
Задача
Как спросить
Что сейчас происходит и что хотите изменить?
Что означает отсутствие ответа
интерес без задачи — не лид
Срок
Как спросить
К какому моменту это нужно?
Что означает отсутствие ответа
нет срока — нет сделки в этом квартале
Участники
Как спросить
Кто ещё будет смотреть решение?
Что означает отсутствие ответа
разговор не с тем человеком
Порядок величин
Как спросить
На какой объём ориентируетесь?
Что означает отсутствие ответа
несовпадение масштаба выяснится в конце
Четыре вопроса занимают минуту разговора и экономят недели работы по сделкам, которых нет.
Обратите внимание: ни один из вопросов не про бюджет напрямую. На первом контакте «какой у вас бюджет» звучит как попытка примериться к кошельку — вопрос про объём даёт ту же информацию и не портит разговор.
Три ошибки в критериях
Критерии квалификации обычно пишут один раз и не пересматривают. Через полгода они начинают отсекать нужных клиентов и пропускать пустые обращения. Три ошибки встречаются чаще всего.
Слишком жёсткий фильтр по размеру компании: небольшой клиент с быстрым решением часто выгоднее крупного с годовым согласованием.
Формальный признак вместо содержательного: «есть телефония» ничего не говорит о готовности что-то менять.
Оценка ставится по ощущению менеджера и нигде не проверяется — через месяц в квалифицированных оказываются все, кто взял трубку.
Третья ошибка самая дорогая и самая простая в лечении: достаточно сверять оценку с фактическим продвижением по воронке. Если из «квалифицированных» до предложения доходит десять процентов, проблема не в клиентах.
Как это выглядит в разговоре
Хорошая квалификация не ощущается как квалификация. Ниже фрагмент, где четыре вопроса заданы за минуту и ни один не прозвучал анкетой.
Первая минута входящего обращения
МенеджерВы писали про контроль звонков. Расскажите, что сейчас с этим не так?
задача
КлиентРуководитель слушает выборочно, и всё время находит одно и то же. Хотим системно.
задача понятна
МенеджерПонятно. А сроки какие-то есть — или пока смотрите варианты?
срок
КлиентДо конца квартала надо решить, у нас планирование.
срок есть
МенеджерХорошо. Кроме вас кто-то будет участвовать в решении — руководитель отдела, IT?
участники
Три вопроса, минута разговора, полная картина. Дальше менеджер знает, стоит ли готовить расчёт сегодня или клиенту нужен другой разговор.
Именно эту минуту стоит проверять автоматически. Не количество звонков и не длительность, а то, прозвучали ли четыре вопроса — потому что от них зависит всё, что случится со сделкой дальше.
Квалификация экономит не деньги на лидах, а часы, в которые продают.
Платформы для анализа и автоматизации коммуникаций
Помогаем бизнесу контролировать качество звонков, находить потери в продажах с помощью речевой аналитики и автоматизировать звонки с помощью голосовых роботов.
Нам доверяют ведущие компании
{{ trustItems }}
Два продукта на единой технологической базе
Речевая аналитика→
Анализирует 100% звонков, контролирует качество и находит причины отказов.
Голосовые роботы→
Автоматизируют подтверждения, напоминания, обзвоны и передачу лидов.
Где Sona AI даёт результат
Выберите отрасль — покажем, что речевая аналитика и голосовые роботы анализируют и автоматизируют именно в вашем бизнесе.
{{ t.label }}
{{ actTitle }}
{{ actPain }}
Речевая аналитика
анализирует
{{ p.text }}
Голосовые роботы
автоматизируют
{{ p.text }}
Конфиденциальность и контроль данных
Клиентские данные требуют аккуратной обработки. В Sona AI предусмотрены контроль доступа, прозрачная логика анализа и безопасная работа с коммуникациями на каждом этапе.
Соответствие ФЗ-152
Строго по закону РФ «О персональных данных»
Данные защищены строго по ФЗ-152
Звонки, записи и клиентские данные обрабатываются и хранятся в полном соответствии с требованиями законодательства РФ — на каждом этапе анализа.
Серверы в РФ
Шифрование
Согласие на обработку
Маскирование данных
Перед обработкой все чувствительные данные автоматически маскируются. Модели работают с обезличенными разговорами.
Транскрипт разговораДанные скрыты
🔒Меня зовут •••••••
🔒Телефон +7 ••• ••• ••••
🔒Карта •••• •••• •••• ••••
Контроль доступа
Разграничение прав доступа для руководителей, аналитиков и рядовых сотрудников компании.
Записи и транскрипты
Коммуникации обрабатываются для анализа качества, причин обращений и результатов звонков.
Интеграции под требования
Подключение CRM, телефонии и источников данных согласуется под процессы компании.
Частые вопросы
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Не нашли ответ?
Покажем, где ваш бизнес теряет клиентов и какие звонки можно автоматизировать
Разберём ваши процессы, предложим подходящий продукт и покажем, как Sona AI может помочь в продажах, поддержке или клиентском сервисе.
Речевая аналитика для контроля качества коммуникаций
Анализирует 100% звонков, находит потерянные сделки, контролирует соблюдение скриптов и улучшает качество работы менеджеров.
Краткий пример отчёта
100%
звонков проверено
87%
оценка качества
146 звонков в зоне риска
AI: усилить работу с возражениями.
Посмотреть полный пример ＋
Что вы получаете
Платформа помогает руководителям видеть, как работают менеджеры, где теряются клиенты, и какие разговоры требуют внимания.
{{ b.label }}
{{ benefitTitle }}
{{ benefitDesc }}
{{ benefitExtra }}
Цена · 38%Сроки · 24%Конкуренты · 21%Скрипт · 17%
Звонок #4821 · Козлов Д.
Клиент готов к покупке — сделка не оформлена
Упущено
Чек-лист качества4 из 5 этапов
✓Приветствие и представление
✓Выявление потребности
—Работа с возражением «дорого»
А. Смирнова94%
Д. Козлов71%
И. Петров58%
Конфликтный разговор
Резкая смена тона на 02:14
Внимание
Жалобы за месяц↓ 32%
▶
Эталонный звонок
Оценка 96% · 04:12
▶
Разбор ошибок
Пропущен этап выявления потребности
Технологии, дающие кратный результат
ИИ анализирует разговоры по понятным критериям и превращает звонки в данные для руководителя.
Расшифровка звонков
Автоматически переводим разговоры в текст, чтобы каждый звонок можно было анализировать и проверять.
Напоминаю о записи завтра в 14:30. Подтвердить визит?
Да, буду.
Статус обновлён в CRMПодтверждено
Посмотреть полный пример ＋
Задачи, которые решает голосовой робот
Голосовой робот не просто совершает звонки. Он ведёт интерактивный диалог, фиксирует результат, работает с CRM и другими системами, заполняет формы, обновляет статусы и передаёт сотрудникам только те обращения, где действительно нужен человек.
{{ t.label }}
{{ t.title }}
{{ taskTitle }}
{{ taskDesc }}
Результат для бизнеса
{{ taskResult }}
МКМария К. · 14:30
Подтвердил
СВСергей В. · 15:00
Перенёс
ОНОльга Н. · 16:15
Подтвердил
Приём · завтра 11:00
Напомнил
Вебинар · сегодня 18:00
Напомнил
Неявки за месяц↓ 34%
Заявка #2043 · бюджет есть
Тёплый
Заявка #2044 · думает
Холодный
Передано менеджерутолько целевые
Оценка сервиса4,6 / 5
★★★★★
Недоволен · заказ #881
Эскалация
Заказ отправлен · трек 4821
Перенос приёма на 12:30
Оператор освобождён92% авто
Подберите правильный голос под ваш бизнес
Голосовой робот может звучать по-разному: синтезированный голос или запись живого диктора. Выберите один из 35 голосов под задачу, аудиторию и тон вашего бизнеса.
{{ t.label }}
{{ voiceCarousel }}
Это примеры звучания — 6 из 35 доступных голосов.
Как работает голосовой робот
Настраиваем сценарий, подключаем данные, запускаем обзвон и фиксируем результат каждого разговора.
{{ f.label }}
{{ f.desc }}
1Приветствие и цель звонка
2Вопрос · подтверждение визита
3Условие передачи
если да → менеджер
CRM
База
240 актуальных контактов
Обзвон · в реальном времениактивен
Мария К.Подтвердил
Сергей В.Перезвон
Ольга Н.Подтвердил
Заинтересован · доп. услуга
Менеджеру
Нестандартный вопрос
Оператору
Робот закрыл сам82%
Стоимость и окупаемость
Оплата за отработанные минуты робота. Посчитайте, во сколько обходится тот же обзвон вручную.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Решения по задачам
Голосовые роботы для конкретных процессов
Выберите сценарий: автообзвон клиентов, холодный обзвон или подтверждение записи в клинике.
Сейчас — около {{ aDealsNowF }} сделок в месяц. Анализ 100% звонков помогает продавать больше.
{{ aEffectLabel }}
{{ aEffectF }} ₽
{{ aEffectSub }}
Рекомендуемый тариф
{{ aTierName }}{{ aTierPrice }}
{{ aStat1Label }}
{{ aStat1Value }} {{ aStat1Unit }}
Покрытие звонков
100% против выборки
Эффект за год
{{ aEffectYearF }} ₽
Объём минут
{{ aTotalMinF }} мин
Как это считается
Сейчас из {{ aCallsF }} звонков в месяц в продажу переходит {{ aConvF }}% — это {{ aDealsNowF }} сделок. Аналитика добавляет к конверсии +10% — это {{ aExtraDealsF }} дополнительных сделок. Умножаем на средний чек {{ aDealF }} ₽ — получаем доп. выручку {{ aEffectF }} ₽ в месяц.
Ориентировочный расчёт. Значения примерные и зависят от процессов, базы и качества данных.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Зарабатывайте вместе с Sona AI
Сотрудничаем с интеграторами, агентствами, поставщиками телефонии, CRM- и B2B-сервисами. Вы расширяете продуктовую линейку и зарабатываете на речевой аналитике и голосовых роботах — технологию, обучение и поддержку берём на себя мы.
Выберите формат под свои ресурсы и цели — от простой рекомендации до глубокой интеграции в собственный продукт.
01
до 20% с оплат
Реферальная
Рекомендуете Sona AI своим клиентам. Продажу, внедрение и поддержку берём на себя мы, а вы получаете вознаграждение с каждого оплаченного счёта.
Минимальный порог входа
Не нужны свои ресурсы на внедрение
Вознаграждение в том числе с продлений
02
маржа до 30%
Реселлерская
Продаёте продукты Sona AI под свою ответственность по партнёрской цене. Разница между ценой для клиента и партнёрской — ваша маржа.
Своя цена и упаковка предложения
Вы ведёте клиента и договор
Помогаем на пресейле и внедрении
03
индивидуально
Технологическая
Встраиваете речевую аналитику и голосовых роботов в свой продукт по API или предлагаете их клиентам под собственным брендом (white-label).
Интеграция по API
White-label под ваш бренд
Условия под ваш объём
Партнёрство под ваш бизнес
Если вы уже работаете с бизнесом, которому важны продажи, качество сервиса и автоматизация коммуникаций — вам есть что предложить.
{{ tab.label }}›
{{ pBizActive.title }}
{{ pBizActive.desc }}
{{ b.t }}
Рекомендуем: {{ pBizActive.model }}
{{ pBizActive.modelNote }}
Что вы получаете как партнёр
Мы заинтересованы в ваших продажах не меньше вас, поэтому даём всё, чтобы уверенно продавать и внедрять.
Доход с каждого клиента
Прозрачная схема вознаграждения и выплаты за новых и продлевающихся клиентов — включая ежемесячные продления.
Персональный менеджер
Выделенный партнёрский менеджер помогает с первыми сделками и любыми вопросами.
Обучение и сертификация
Онбординг, материалы и доступ к демо, чтобы уверенно презентовать продукты клиентам.
Маркетинговые материалы
Презентации, кейсы, коммерческие предложения и демо-доступы под ваши задачи.
Поддержка на внедрении
Наши специалисты подключаются к настройке, интеграции и запуску у клиента.
Личный кабинет партнёра
Статусы сделок, список клиентов и начисленное вознаграждение — всё в одном месте, в реальном времени.
24/7
доступ к данным
0 ₽
за участие
Как стать партнёром
От заявки до первой выплаты — понятный путь без бюрократии.
1
Оставьте заявку
Заполните короткую форму: расскажите о компании и ваших клиентах.
2
Обсудим сотрудничество
Созвонимся, подберём подходящую модель и зафиксируем условия.
3
Обучение и доступы
Проведём онбординг, выдадим материалы, демо-доступ и личный кабинет.
4
Сделки и выплаты
Приводите клиентов, мы помогаем закрывать. Получайте вознаграждение.
Сколько можно заработать
Вознаграждение зависит от модели и объёма. В реферальной модели вы получаете процент с оплат клиента — включая ежемесячные продления. Количество клиентов не ограничено.
Участие в программе — бесплатное
Выплаты ежемесячно по договору
Условия улучшаются с ростом числа клиентов
Пример · реферальная модель
Клиент платит100 000 ₽/мес
Ваше вознаграждение · 20%20 000 ₽/мес
За год с одного клиента240 000 ₽
Значения условные и приведены для примера. Точные условия обсуждаются индивидуально.
Частые вопросы партнёров
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Готовы зарабатывать с Sona AI?
Оставьте заявку — партнёрский менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет выбрать модель.
{{ journalTitle }}
{{ journalLead }}
Разборы, экспертизу и новости публикуем в Telegram — {{ channelName }}
{{ a.category }}{{ a.read }}Читать
{{ a.title }}
{{ a.excerpt }}
Ничего не нашлось
Попробуйте другое слово или выберите тему.
{{ articleCategory }}{{ articleRead }}
{{ articleTitle }}
{{ articleExcerpt }}
{{ b.text }}
{{ b.text }}
{{ li }}
{{ b.text }}
{{ s.value }}
{{ s.label }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ bar.label }}{{ bar.value }}
{{ b.note }}
{{ h.label }}
{{ c.v }}
{{ r.title }}
{{ c.label }}
{{ c.v }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ l.who }}{{ l.text }}
{{ l.tag }}
{{ b.note }}
{{ b.caption }}
{{ s.time }}
{{ s.title }}
{{ s.note }}
{{ b.note }}
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Начать бесплатно
Начните с демо или пилота
Оставьте заявку, и мы покажем, как Sona AI может помочь вашему бизнесу: проанализировать звонки, найти точки роста или автоматизировать рутинные коммуникации.
Разбор ваших процессов и подбор продукта
Демонстрация на ваших реальных данных
Запуск пилота без длительных интеграций
Заявка отправлена
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить демо или пилот.
