Конверсия воронки: пять мест, где заявки исчезают без следа
Воронка редко течёт равномерно. Почти всегда есть один этап, который забирает больше половины потерь, — и он обычно не там, где его ищут.
Когда конверсия падает, первым делом переписывают скрипт и меняют рекламу. В записях звонков потери почти всегда оказываются в местах, которые в CRM выглядят нормально: звонок состоялся, менеджер вежлив, статус сделки корректный.
Как выглядит воронка, если считать честно
Первый шаг — построить воронку от обращений, а не от лидов в CRM. Разница между этими двумя числами и есть первая утечка: часть обращений не попадает в систему вообще.
Пример воронки: от обращения до сделки
Обращения1 000
Дозвонились720
Квалифицированы410
Отправили предложение260
Сделка74
Пример. Самый большой провал обычно между дозвоном и квалификацией — то есть внутри первого разговора.
Пять типовых точек утечки
Обращения в нерабочее время, на которые никто не перезвонил.
Разговоры, где не выяснили задачу и потому не смогли предложить решение.
Обещания отправить расчёт, не превратившиеся в задачу с датой.
Предложения, отправленные без обсуждения условий — «просто пришлите на почту».
Сделки, зависшие после первого «мы подумаем» без назначенного следующего шага.
Три из пяти пунктов существуют только в разговоре. Поэтому воронку полезно строить не только по статусам, но и по фактам из звонков: тогда видно, где менять процесс, а где учить людей.
Как найти свой главный провал за неделю
Порядок работы с воронкой
День 1
Сверить обращения и лиды
Выгрузка из телефонии против выгрузки из CRM. Разница — потерянные обращения.
День 2
Посчитать конверсию по этапам
Пять чисел, без разбивки по менеджерам.
День 3
Найти этап с максимальной потерей
Один этап, а не три.
Дни 4–5
Прослушать двадцать звонков этого этапа
Автоматическая выборка по критерию, а не случайные записи.
Неделя 2
Одна задача на команду
Меняем поведение в одной точке и смотрим динамику.
Работа по всей воронке одновременно обычно заканчивается новым дашбордом и старой конверсией.
Что помогает удержать результат
Один недельный показатель на найденный этап — например, доля разговоров с зафиксированной датой.
Автоматическая выборка звонков на разбор вместо случайной.
Проверка через месяц: вернулся ли провал на прежнее место.
Конверсия растёт не от новой воронки, а от одного исправленного этапа.
Как отличить проблему процесса от проблемы людей
Это ключевой вопрос: одни потери исправляются регламентом и настройками, другие — обучением. Различить их просто по распределению. Если показатель плохой у всей команды одинаково, дело в процессе. Если разброс между менеджерами двукратный, дело в людях и обучении.
Одинаково плохо у всех — проверяйте расписание, маршрутизацию звонков, скрипт, сроки ответа.
Разброс между менеджерами — разбирайте конкретные разговоры и учите на них.
Плохо у новых сотрудников — проблема в онбординге, а не в мотивации.
Ухудшилось резко в одном месяце — ищите изменение: новый источник трафика, новый продукт, новая цена.
Что делать с этапом квалификации
Самый частый провал воронки — переход от дозвона к квалификации. Это первый разговор, и в нём почти всегда не хватает двух вещей: вопроса о задаче до презентации и вопроса о сроке. Обе правки бесплатны и проверяются автоматически по каждому звонку.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Один и тот же звонок: до и после правки
МенеджерЗдравствуйте! У нас есть тарифы от тридцати тысяч, есть интеграции, есть аналитика.
презентация без вопроса
КлиентПонятно, спасибо, я посмотрю.
разговор закончен
МенеджерЗдравствуйте! Подскажите, сколько звонков в месяц у вашей команды и что хотите с ними делать?
вопрос о задаче
КлиентОколо двадцати тысяч минут, нужно контролировать качество.
появились критерии
Схема. Две реплики меняют этап воронки, на котором заканчивается разговор.
Как закрепить результат
После исправления этапа полезно поставить контрольную точку через месяц и через квартал. Показатели имеют свойство возвращаться к прежним значениям, как только внимание руководителя переключается на следующую задачу. Автоматический недельный отчёт решает эту проблему дешевле любых напоминаний.
Как найти своё узкое место за один вечер
Не нужно строить полную аналитику, чтобы понять, где течёт. Достаточно выгрузки из CRM и телефонии за один месяц и таблицы из четырёх столбцов — обычно узкое место видно с первого взгляда.
ПереходКак считатьНормаЧто делать при просадке
Заявка → разговордозвонились / всего заявок75–90%сократить время до звонка, добавить попытки в разное время
Разговор → квалификацияквалифицированы / разговоров25–40%разобрать первые тридцать секунд разговора
Квалификация → предложениеКП отправлено / квалифицированы60–80%проверить, выяснены ли задача и бюджет
Предложение → сделкаоплат / предложенийсвоя динамикаслушать разговоры после отправки КП
Заявка → разговор
Как считать
дозвонились / всего заявок
Норма
75–90%
Что делать при просадке
сократить время до звонка, добавить попытки в разное время
Разговор → квалификация
Как считать
квалифицированы / разговоров
Норма
25–40%
Что делать при просадке
разобрать первые тридцать секунд разговора
Квалификация → предложение
Как считать
КП отправлено / квалифицированы
Норма
60–80%
Что делать при просадке
проверить, выяснены ли задача и бюджет
Предложение → сделка
Как считать
оплат / предложений
Норма
своя динамика
Что делать при просадке
слушать разговоры после отправки КП
Считать стоит по месяцу целиком: на недельных данных случайные колебания выглядят как тренд и приводят к лишним решениям.
Правило одно: работать только с самым слабым переходом. Попытка подтянуть все четыре сразу заканчивается тем, что не меняется ни один — у команды не бывает четырёх приоритетов одновременно.
Две метрики, которые ускоряют воронку
Кроме конверсий у воронки есть скорость, и она часто важнее. Две цифры влияют на неё сильнее остальных, и обе не требуют новых инструментов.
Время до первого касания. Заявка, обработанная в первые пятнадцать минут, доходит до разговора в разы чаще той, до которой добрались на следующий день.
Доля разговоров с назначенной датой следующего шага. Сделка движется, пока в календаре есть дата; без неё она стоит, пока клиент не уйдёт к тому, кто перезвонил.
Обе цифры зависят только от команды, обе считаются автоматически по телефонии и CRM. И обе почти всегда дают рост раньше, чем изменения в скриптах или новая презентация.
Чего не стоит делать с воронкой
Три привычки регулярно ломают даже хорошо посчитанную воронку. Все три встречаются в компаниях, где отчёт есть, а решений по нему нет.
Добавлять этапы. Чем больше стадий, тем красивее схема и тем меньше шансов, что менеджеры будут двигать сделки честно.
Менять определения этапов посреди месяца — сравнивать после этого нечего.
Считать конверсию только в деньгах: крупная сделка маскирует системную поломку на входе воронки.
Если после недели работы главный провал оказался между дозвоном и квалификацией — это хорошая новость: этот этап полностью в руках команды и меняется быстрее остальных.
KPI отдела продаж: семь показателей, за которыми стоит следить каждую неделю
7 мин
Метрики
LTV клиента: как посчитать пожизненную ценность и не обмануть себя
7 мин
Метрики
CAC и стоимость лида: почему дешёвый лид часто оказывается самым дорогим
6 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Метрики5 мин
Конверсия воронки: пять мест, где заявки исчезают без следа
Воронка редко течёт равномерно. Почти всегда есть один этап, который забирает больше половины потерь, — и он обычно не там, где его ищут.
Когда конверсия падает, первым делом переписывают скрипт и меняют рекламу. В записях звонков потери почти всегда оказываются в местах, которые в CRM выглядят нормально: звонок состоялся, менеджер вежлив, статус сделки корректный.
Как выглядит воронка, если считать честно
Первый шаг — построить воронку от обращений, а не от лидов в CRM. Разница между этими двумя числами и есть первая утечка: часть обращений не попадает в систему вообще.
Пример воронки: от обращения до сделки
Обращения1 000
Дозвонились720
Квалифицированы410
Отправили предложение260
Сделка74
Пример. Самый большой провал обычно между дозвоном и квалификацией — то есть внутри первого разговора.
Пять типовых точек утечки
Обращения в нерабочее время, на которые никто не перезвонил.
Разговоры, где не выяснили задачу и потому не смогли предложить решение.
Обещания отправить расчёт, не превратившиеся в задачу с датой.
Предложения, отправленные без обсуждения условий — «просто пришлите на почту».
Сделки, зависшие после первого «мы подумаем» без назначенного следующего шага.
Три из пяти пунктов существуют только в разговоре. Поэтому воронку полезно строить не только по статусам, но и по фактам из звонков: тогда видно, где менять процесс, а где учить людей.
Как найти свой главный провал за неделю
Порядок работы с воронкой
День 1
Сверить обращения и лиды
Выгрузка из телефонии против выгрузки из CRM. Разница — потерянные обращения.
День 2
Посчитать конверсию по этапам
Пять чисел, без разбивки по менеджерам.
День 3
Найти этап с максимальной потерей
Один этап, а не три.
Дни 4–5
Прослушать двадцать звонков этого этапа
Автоматическая выборка по критерию, а не случайные записи.
Неделя 2
Одна задача на команду
Меняем поведение в одной точке и смотрим динамику.
Работа по всей воронке одновременно обычно заканчивается новым дашбордом и старой конверсией.
Что помогает удержать результат
Один недельный показатель на найденный этап — например, доля разговоров с зафиксированной датой.
Автоматическая выборка звонков на разбор вместо случайной.
Проверка через месяц: вернулся ли провал на прежнее место.
Конверсия растёт не от новой воронки, а от одного исправленного этапа.
Как отличить проблему процесса от проблемы людей
Это ключевой вопрос: одни потери исправляются регламентом и настройками, другие — обучением. Различить их просто по распределению. Если показатель плохой у всей команды одинаково, дело в процессе. Если разброс между менеджерами двукратный, дело в людях и обучении.
Одинаково плохо у всех — проверяйте расписание, маршрутизацию звонков, скрипт, сроки ответа.
Разброс между менеджерами — разбирайте конкретные разговоры и учите на них.
Плохо у новых сотрудников — проблема в онбординге, а не в мотивации.
Ухудшилось резко в одном месяце — ищите изменение: новый источник трафика, новый продукт, новая цена.
Что делать с этапом квалификации
Самый частый провал воронки — переход от дозвона к квалификации. Это первый разговор, и в нём почти всегда не хватает двух вещей: вопроса о задаче до презентации и вопроса о сроке. Обе правки бесплатны и проверяются автоматически по каждому звонку.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Один и тот же звонок: до и после правки
МенеджерЗдравствуйте! У нас есть тарифы от тридцати тысяч, есть интеграции, есть аналитика.
презентация без вопроса
КлиентПонятно, спасибо, я посмотрю.
разговор закончен
МенеджерЗдравствуйте! Подскажите, сколько звонков в месяц у вашей команды и что хотите с ними делать?
вопрос о задаче
КлиентОколо двадцати тысяч минут, нужно контролировать качество.
появились критерии
Схема. Две реплики меняют этап воронки, на котором заканчивается разговор.
Как закрепить результат
После исправления этапа полезно поставить контрольную точку через месяц и через квартал. Показатели имеют свойство возвращаться к прежним значениям, как только внимание руководителя переключается на следующую задачу. Автоматический недельный отчёт решает эту проблему дешевле любых напоминаний.
Как найти своё узкое место за один вечер
Не нужно строить полную аналитику, чтобы понять, где течёт. Достаточно выгрузки из CRM и телефонии за один месяц и таблицы из четырёх столбцов — обычно узкое место видно с первого взгляда.
ПереходКак считатьНормаЧто делать при просадке
Заявка → разговордозвонились / всего заявок75–90%сократить время до звонка, добавить попытки в разное время
Разговор → квалификацияквалифицированы / разговоров25–40%разобрать первые тридцать секунд разговора
Квалификация → предложениеКП отправлено / квалифицированы60–80%проверить, выяснены ли задача и бюджет
Предложение → сделкаоплат / предложенийсвоя динамикаслушать разговоры после отправки КП
Заявка → разговор
Как считать
дозвонились / всего заявок
Норма
75–90%
Что делать при просадке
сократить время до звонка, добавить попытки в разное время
Разговор → квалификация
Как считать
квалифицированы / разговоров
Норма
25–40%
Что делать при просадке
разобрать первые тридцать секунд разговора
Квалификация → предложение
Как считать
КП отправлено / квалифицированы
Норма
60–80%
Что делать при просадке
проверить, выяснены ли задача и бюджет
Предложение → сделка
Как считать
оплат / предложений
Норма
своя динамика
Что делать при просадке
слушать разговоры после отправки КП
Считать стоит по месяцу целиком: на недельных данных случайные колебания выглядят как тренд и приводят к лишним решениям.
Правило одно: работать только с самым слабым переходом. Попытка подтянуть все четыре сразу заканчивается тем, что не меняется ни один — у команды не бывает четырёх приоритетов одновременно.
Две метрики, которые ускоряют воронку
Кроме конверсий у воронки есть скорость, и она часто важнее. Две цифры влияют на неё сильнее остальных, и обе не требуют новых инструментов.
Время до первого касания. Заявка, обработанная в первые пятнадцать минут, доходит до разговора в разы чаще той, до которой добрались на следующий день.
Доля разговоров с назначенной датой следующего шага. Сделка движется, пока в календаре есть дата; без неё она стоит, пока клиент не уйдёт к тому, кто перезвонил.
Обе цифры зависят только от команды, обе считаются автоматически по телефонии и CRM. И обе почти всегда дают рост раньше, чем изменения в скриптах или новая презентация.
Чего не стоит делать с воронкой
Три привычки регулярно ломают даже хорошо посчитанную воронку. Все три встречаются в компаниях, где отчёт есть, а решений по нему нет.
Добавлять этапы. Чем больше стадий, тем красивее схема и тем меньше шансов, что менеджеры будут двигать сделки честно.
Менять определения этапов посреди месяца — сравнивать после этого нечего.
Считать конверсию только в деньгах: крупная сделка маскирует системную поломку на входе воронки.
Если после недели работы главный провал оказался между дозвоном и квалификацией — это хорошая новость: этот этап полностью в руках команды и меняется быстрее остальных.
KPI отдела продаж: семь показателей, за которыми стоит следить каждую неделю
7 мин
Метрики
LTV клиента: как посчитать пожизненную ценность и не обмануть себя
7 мин
Метрики
CAC и стоимость лида: почему дешёвый лид часто оказывается самым дорогим
6 мин
Разберём вашу задачу на реальных звонках
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Метрики5 мин
Конверсия воронки: пять мест, где заявки исчезают без следа
Воронка редко течёт равномерно. Почти всегда есть один этап, который забирает больше половины потерь, — и он обычно не там, где его ищут.
Когда конверсия падает, первым делом переписывают скрипт и меняют рекламу. В записях звонков потери почти всегда оказываются в местах, которые в CRM выглядят нормально: звонок состоялся, менеджер вежлив, статус сделки корректный.
Как выглядит воронка, если считать честно
Первый шаг — построить воронку от обращений, а не от лидов в CRM. Разница между этими двумя числами и есть первая утечка: часть обращений не попадает в систему вообще.
Пример воронки: от обращения до сделки
Обращения1 000
Дозвонились720
Квалифицированы410
Отправили предложение260
Сделка74
Пример. Самый большой провал обычно между дозвоном и квалификацией — то есть внутри первого разговора.
Пять типовых точек утечки
Обращения в нерабочее время, на которые никто не перезвонил.
Разговоры, где не выяснили задачу и потому не смогли предложить решение.
Обещания отправить расчёт, не превратившиеся в задачу с датой.
Предложения, отправленные без обсуждения условий — «просто пришлите на почту».
Сделки, зависшие после первого «мы подумаем» без назначенного следующего шага.
Три из пяти пунктов существуют только в разговоре. Поэтому воронку полезно строить не только по статусам, но и по фактам из звонков: тогда видно, где менять процесс, а где учить людей.
Как найти свой главный провал за неделю
Порядок работы с воронкой
День 1
Сверить обращения и лиды
Выгрузка из телефонии против выгрузки из CRM. Разница — потерянные обращения.
День 2
Посчитать конверсию по этапам
Пять чисел, без разбивки по менеджерам.
День 3
Найти этап с максимальной потерей
Один этап, а не три.
Дни 4–5
Прослушать двадцать звонков этого этапа
Автоматическая выборка по критерию, а не случайные записи.
Неделя 2
Одна задача на команду
Меняем поведение в одной точке и смотрим динамику.
Работа по всей воронке одновременно обычно заканчивается новым дашбордом и старой конверсией.
Что помогает удержать результат
Один недельный показатель на найденный этап — например, доля разговоров с зафиксированной датой.
Автоматическая выборка звонков на разбор вместо случайной.
Проверка через месяц: вернулся ли провал на прежнее место.
Конверсия растёт не от новой воронки, а от одного исправленного этапа.
Как отличить проблему процесса от проблемы людей
Это ключевой вопрос: одни потери исправляются регламентом и настройками, другие — обучением. Различить их просто по распределению. Если показатель плохой у всей команды одинаково, дело в процессе. Если разброс между менеджерами двукратный, дело в людях и обучении.
Одинаково плохо у всех — проверяйте расписание, маршрутизацию звонков, скрипт, сроки ответа.
Разброс между менеджерами — разбирайте конкретные разговоры и учите на них.
Плохо у новых сотрудников — проблема в онбординге, а не в мотивации.
Ухудшилось резко в одном месяце — ищите изменение: новый источник трафика, новый продукт, новая цена.
Что делать с этапом квалификации
Самый частый провал воронки — переход от дозвона к квалификации. Это первый разговор, и в нём почти всегда не хватает двух вещей: вопроса о задаче до презентации и вопроса о сроке. Обе правки бесплатны и проверяются автоматически по каждому звонку.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Один и тот же звонок: до и после правки
МенеджерЗдравствуйте! У нас есть тарифы от тридцати тысяч, есть интеграции, есть аналитика.
презентация без вопроса
КлиентПонятно, спасибо, я посмотрю.
разговор закончен
МенеджерЗдравствуйте! Подскажите, сколько звонков в месяц у вашей команды и что хотите с ними делать?
вопрос о задаче
КлиентОколо двадцати тысяч минут, нужно контролировать качество.
появились критерии
Схема. Две реплики меняют этап воронки, на котором заканчивается разговор.
Как закрепить результат
После исправления этапа полезно поставить контрольную точку через месяц и через квартал. Показатели имеют свойство возвращаться к прежним значениям, как только внимание руководителя переключается на следующую задачу. Автоматический недельный отчёт решает эту проблему дешевле любых напоминаний.
Как найти своё узкое место за один вечер
Не нужно строить полную аналитику, чтобы понять, где течёт. Достаточно выгрузки из CRM и телефонии за один месяц и таблицы из четырёх столбцов — обычно узкое место видно с первого взгляда.
ПереходКак считатьНормаЧто делать при просадке
Заявка → разговордозвонились / всего заявок75–90%сократить время до звонка, добавить попытки в разное время
Разговор → квалификацияквалифицированы / разговоров25–40%разобрать первые тридцать секунд разговора
Квалификация → предложениеКП отправлено / квалифицированы60–80%проверить, выяснены ли задача и бюджет
Предложение → сделкаоплат / предложенийсвоя динамикаслушать разговоры после отправки КП
Заявка → разговор
Как считать
дозвонились / всего заявок
Норма
75–90%
Что делать при просадке
сократить время до звонка, добавить попытки в разное время
Разговор → квалификация
Как считать
квалифицированы / разговоров
Норма
25–40%
Что делать при просадке
разобрать первые тридцать секунд разговора
Квалификация → предложение
Как считать
КП отправлено / квалифицированы
Норма
60–80%
Что делать при просадке
проверить, выяснены ли задача и бюджет
Предложение → сделка
Как считать
оплат / предложений
Норма
своя динамика
Что делать при просадке
слушать разговоры после отправки КП
Считать стоит по месяцу целиком: на недельных данных случайные колебания выглядят как тренд и приводят к лишним решениям.
Правило одно: работать только с самым слабым переходом. Попытка подтянуть все четыре сразу заканчивается тем, что не меняется ни один — у команды не бывает четырёх приоритетов одновременно.
Две метрики, которые ускоряют воронку
Кроме конверсий у воронки есть скорость, и она часто важнее. Две цифры влияют на неё сильнее остальных, и обе не требуют новых инструментов.
Время до первого касания. Заявка, обработанная в первые пятнадцать минут, доходит до разговора в разы чаще той, до которой добрались на следующий день.
Доля разговоров с назначенной датой следующего шага. Сделка движется, пока в календаре есть дата; без неё она стоит, пока клиент не уйдёт к тому, кто перезвонил.
Обе цифры зависят только от команды, обе считаются автоматически по телефонии и CRM. И обе почти всегда дают рост раньше, чем изменения в скриптах или новая презентация.
Чего не стоит делать с воронкой
Три привычки регулярно ломают даже хорошо посчитанную воронку. Все три встречаются в компаниях, где отчёт есть, а решений по нему нет.
Добавлять этапы. Чем больше стадий, тем красивее схема и тем меньше шансов, что менеджеры будут двигать сделки честно.
Менять определения этапов посреди месяца — сравнивать после этого нечего.
Считать конверсию только в деньгах: крупная сделка маскирует системную поломку на входе воронки.
Если после недели работы главный провал оказался между дозвоном и квалификацией — это хорошая новость: этот этап полностью в руках команды и меняется быстрее остальных.
Платформы для анализа и автоматизации коммуникаций
Помогаем бизнесу контролировать качество звонков, находить потери в продажах с помощью речевой аналитики и автоматизировать звонки с помощью голосовых роботов.
Нам доверяют ведущие компании
{{ trustItems }}
Два продукта на единой технологической базе
Речевая аналитика→
Анализирует 100% звонков, контролирует качество и находит причины отказов.
Голосовые роботы→
Автоматизируют подтверждения, напоминания, обзвоны и передачу лидов.
Где Sona AI даёт результат
Выберите отрасль — покажем, что речевая аналитика и голосовые роботы анализируют и автоматизируют именно в вашем бизнесе.
{{ t.label }}
{{ actTitle }}
{{ actPain }}
Речевая аналитика
анализирует
{{ p.text }}
Голосовые роботы
автоматизируют
{{ p.text }}
Конфиденциальность и контроль данных
Клиентские данные требуют аккуратной обработки. В Sona AI предусмотрены контроль доступа, прозрачная логика анализа и безопасная работа с коммуникациями на каждом этапе.
Соответствие ФЗ-152
Строго по закону РФ «О персональных данных»
Данные защищены строго по ФЗ-152
Звонки, записи и клиентские данные обрабатываются и хранятся в полном соответствии с требованиями законодательства РФ — на каждом этапе анализа.
Серверы в РФ
Шифрование
Согласие на обработку
Маскирование данных
Перед обработкой все чувствительные данные автоматически маскируются. Модели работают с обезличенными разговорами.
Транскрипт разговораДанные скрыты
🔒Меня зовут •••••••
🔒Телефон +7 ••• ••• ••••
🔒Карта •••• •••• •••• ••••
Контроль доступа
Разграничение прав доступа для руководителей, аналитиков и рядовых сотрудников компании.
Записи и транскрипты
Коммуникации обрабатываются для анализа качества, причин обращений и результатов звонков.
Интеграции под требования
Подключение CRM, телефонии и источников данных согласуется под процессы компании.
Частые вопросы
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Не нашли ответ?
Покажем, где ваш бизнес теряет клиентов и какие звонки можно автоматизировать
Разберём ваши процессы, предложим подходящий продукт и покажем, как Sona AI может помочь в продажах, поддержке или клиентском сервисе.
Речевая аналитика для контроля качества коммуникаций
Анализирует 100% звонков, находит потерянные сделки, контролирует соблюдение скриптов и улучшает качество работы менеджеров.
Краткий пример отчёта
100%
звонков проверено
87%
оценка качества
146 звонков в зоне риска
AI: усилить работу с возражениями.
Посмотреть полный пример ＋
Что вы получаете
Платформа помогает руководителям видеть, как работают менеджеры, где теряются клиенты, и какие разговоры требуют внимания.
{{ b.label }}
{{ benefitTitle }}
{{ benefitDesc }}
{{ benefitExtra }}
Цена · 38%Сроки · 24%Конкуренты · 21%Скрипт · 17%
Звонок #4821 · Козлов Д.
Клиент готов к покупке — сделка не оформлена
Упущено
Чек-лист качества4 из 5 этапов
✓Приветствие и представление
✓Выявление потребности
—Работа с возражением «дорого»
А. Смирнова94%
Д. Козлов71%
И. Петров58%
Конфликтный разговор
Резкая смена тона на 02:14
Внимание
Жалобы за месяц↓ 32%
▶
Эталонный звонок
Оценка 96% · 04:12
▶
Разбор ошибок
Пропущен этап выявления потребности
Технологии, дающие кратный результат
ИИ анализирует разговоры по понятным критериям и превращает звонки в данные для руководителя.
Расшифровка звонков
Автоматически переводим разговоры в текст, чтобы каждый звонок можно было анализировать и проверять.
Напоминаю о записи завтра в 14:30. Подтвердить визит?
Да, буду.
Статус обновлён в CRMПодтверждено
Посмотреть полный пример ＋
Задачи, которые решает голосовой робот
Голосовой робот не просто совершает звонки. Он ведёт интерактивный диалог, фиксирует результат, работает с CRM и другими системами, заполняет формы, обновляет статусы и передаёт сотрудникам только те обращения, где действительно нужен человек.
{{ t.label }}
{{ t.title }}
{{ taskTitle }}
{{ taskDesc }}
Результат для бизнеса
{{ taskResult }}
МКМария К. · 14:30
Подтвердил
СВСергей В. · 15:00
Перенёс
ОНОльга Н. · 16:15
Подтвердил
Приём · завтра 11:00
Напомнил
Вебинар · сегодня 18:00
Напомнил
Неявки за месяц↓ 34%
Заявка #2043 · бюджет есть
Тёплый
Заявка #2044 · думает
Холодный
Передано менеджерутолько целевые
Оценка сервиса4,6 / 5
★★★★★
Недоволен · заказ #881
Эскалация
Заказ отправлен · трек 4821
Перенос приёма на 12:30
Оператор освобождён92% авто
Подберите правильный голос под ваш бизнес
Голосовой робот может звучать по-разному: синтезированный голос или запись живого диктора. Выберите один из 35 голосов под задачу, аудиторию и тон вашего бизнеса.
{{ t.label }}
{{ voiceCarousel }}
Это примеры звучания — 6 из 35 доступных голосов.
Как работает голосовой робот
Настраиваем сценарий, подключаем данные, запускаем обзвон и фиксируем результат каждого разговора.
{{ f.label }}
{{ f.desc }}
1Приветствие и цель звонка
2Вопрос · подтверждение визита
3Условие передачи
если да → менеджер
CRM
База
240 актуальных контактов
Обзвон · в реальном времениактивен
Мария К.Подтвердил
Сергей В.Перезвон
Ольга Н.Подтвердил
Заинтересован · доп. услуга
Менеджеру
Нестандартный вопрос
Оператору
Робот закрыл сам82%
Стоимость и окупаемость
Оплата за отработанные минуты робота. Посчитайте, во сколько обходится тот же обзвон вручную.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Решения по задачам
Голосовые роботы для конкретных процессов
Выберите сценарий: автообзвон клиентов, холодный обзвон или подтверждение записи в клинике.
Сейчас — около {{ aDealsNowF }} сделок в месяц. Анализ 100% звонков помогает продавать больше.
{{ aEffectLabel }}
{{ aEffectF }} ₽
{{ aEffectSub }}
Рекомендуемый тариф
{{ aTierName }}{{ aTierPrice }}
{{ aStat1Label }}
{{ aStat1Value }} {{ aStat1Unit }}
Покрытие звонков
100% против выборки
Эффект за год
{{ aEffectYearF }} ₽
Объём минут
{{ aTotalMinF }} мин
Как это считается
Сейчас из {{ aCallsF }} звонков в месяц в продажу переходит {{ aConvF }}% — это {{ aDealsNowF }} сделок. Аналитика добавляет к конверсии +10% — это {{ aExtraDealsF }} дополнительных сделок. Умножаем на средний чек {{ aDealF }} ₽ — получаем доп. выручку {{ aEffectF }} ₽ в месяц.
Ориентировочный расчёт. Значения примерные и зависят от процессов, базы и качества данных.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Зарабатывайте вместе с Sona AI
Сотрудничаем с интеграторами, агентствами, поставщиками телефонии, CRM- и B2B-сервисами. Вы расширяете продуктовую линейку и зарабатываете на речевой аналитике и голосовых роботах — технологию, обучение и поддержку берём на себя мы.
Выберите формат под свои ресурсы и цели — от простой рекомендации до глубокой интеграции в собственный продукт.
01
до 20% с оплат
Реферальная
Рекомендуете Sona AI своим клиентам. Продажу, внедрение и поддержку берём на себя мы, а вы получаете вознаграждение с каждого оплаченного счёта.
Минимальный порог входа
Не нужны свои ресурсы на внедрение
Вознаграждение в том числе с продлений
02
маржа до 30%
Реселлерская
Продаёте продукты Sona AI под свою ответственность по партнёрской цене. Разница между ценой для клиента и партнёрской — ваша маржа.
Своя цена и упаковка предложения
Вы ведёте клиента и договор
Помогаем на пресейле и внедрении
03
индивидуально
Технологическая
Встраиваете речевую аналитику и голосовых роботов в свой продукт по API или предлагаете их клиентам под собственным брендом (white-label).
Интеграция по API
White-label под ваш бренд
Условия под ваш объём
Партнёрство под ваш бизнес
Если вы уже работаете с бизнесом, которому важны продажи, качество сервиса и автоматизация коммуникаций — вам есть что предложить.
{{ tab.label }}›
{{ pBizActive.title }}
{{ pBizActive.desc }}
{{ b.t }}
Рекомендуем: {{ pBizActive.model }}
{{ pBizActive.modelNote }}
Что вы получаете как партнёр
Мы заинтересованы в ваших продажах не меньше вас, поэтому даём всё, чтобы уверенно продавать и внедрять.
Доход с каждого клиента
Прозрачная схема вознаграждения и выплаты за новых и продлевающихся клиентов — включая ежемесячные продления.
Персональный менеджер
Выделенный партнёрский менеджер помогает с первыми сделками и любыми вопросами.
Обучение и сертификация
Онбординг, материалы и доступ к демо, чтобы уверенно презентовать продукты клиентам.
Маркетинговые материалы
Презентации, кейсы, коммерческие предложения и демо-доступы под ваши задачи.
Поддержка на внедрении
Наши специалисты подключаются к настройке, интеграции и запуску у клиента.
Личный кабинет партнёра
Статусы сделок, список клиентов и начисленное вознаграждение — всё в одном месте, в реальном времени.
24/7
доступ к данным
0 ₽
за участие
Как стать партнёром
От заявки до первой выплаты — понятный путь без бюрократии.
1
Оставьте заявку
Заполните короткую форму: расскажите о компании и ваших клиентах.
2
Обсудим сотрудничество
Созвонимся, подберём подходящую модель и зафиксируем условия.
3
Обучение и доступы
Проведём онбординг, выдадим материалы, демо-доступ и личный кабинет.
4
Сделки и выплаты
Приводите клиентов, мы помогаем закрывать. Получайте вознаграждение.
Сколько можно заработать
Вознаграждение зависит от модели и объёма. В реферальной модели вы получаете процент с оплат клиента — включая ежемесячные продления. Количество клиентов не ограничено.
Участие в программе — бесплатное
Выплаты ежемесячно по договору
Условия улучшаются с ростом числа клиентов
Пример · реферальная модель
Клиент платит100 000 ₽/мес
Ваше вознаграждение · 20%20 000 ₽/мес
За год с одного клиента240 000 ₽
Значения условные и приведены для примера. Точные условия обсуждаются индивидуально.
Частые вопросы партнёров
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Готовы зарабатывать с Sona AI?
Оставьте заявку — партнёрский менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет выбрать модель.
{{ journalTitle }}
{{ journalLead }}
Разборы, экспертизу и новости публикуем в Telegram — {{ channelName }}
{{ a.category }}{{ a.read }}Читать
{{ a.title }}
{{ a.excerpt }}
Ничего не нашлось
Попробуйте другое слово или выберите тему.
{{ articleCategory }}{{ articleRead }}
{{ articleTitle }}
{{ articleExcerpt }}
{{ b.text }}
{{ b.text }}
{{ li }}
{{ b.text }}
{{ s.value }}
{{ s.label }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ bar.label }}{{ bar.value }}
{{ b.note }}
{{ h.label }}
{{ c.v }}
{{ r.title }}
{{ c.label }}
{{ c.v }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ l.who }}{{ l.text }}
{{ l.tag }}
{{ b.note }}
{{ b.caption }}
{{ s.time }}
{{ s.title }}
{{ s.note }}
{{ b.note }}
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Начать бесплатно
Начните с демо или пилота
Оставьте заявку, и мы покажем, как Sona AI может помочь вашему бизнесу: проанализировать звонки, найти точки роста или автоматизировать рутинные коммуникации.
Разбор ваших процессов и подбор продукта
Демонстрация на ваших реальных данных
Запуск пилота без длительных интеграций
Заявка отправлена
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить демо или пилот.
