Что такое голосовой робот и чем он отличается от IVR
Три инструмента звучат похоже: IVR, автообзвон и голосовой робот. Разбираем, что делает каждый и в каких задачах их нельзя подменять друг другом.
Голосовой робот — программа, которая ведёт телефонный разговор голосом: слушает ответ, распознаёт его и выбирает следующую реплику по сценарию. Он звонит сам и принимает входящие, фиксирует результат в CRM и переводит разговор человеку, когда вопрос выходит за рамки задачи.
Три инструмента, которые путают
IVRАвтообзвонГолосовой робот
Что делаетменю с кнопкамипроигрывает записьведёт диалог
Слушает ответтолько нажатиянетда, распознаёт речь
Направлениевходящиеисходящиеоба
Результатмаршрут звонкафакт звонкаответы клиента в CRM
Проверка актуальности базы перед обзвоном менеджеров.
Что нужно для запуска
Сценарий, доступ к телефонии и поле в CRM для результата. Разработка простого сценария занимает несколько дней, и это основная часть работы: распознавание речи настраивается быстрее, чем согласовываются формулировки и развилки.
3 исхода
достаточно для первого сценария
до 1 минуты
длительность хорошего разговора
2 недели
на доработку по реальным репликам
Ориентиры для запуска первого сценария.
Обязательные правила
Робот представляется и сообщает, что разговор записывается.
Просьба соединить с человеком выполняется с первого раза.
Отказ от звонков фиксируется навсегда и по всем сценариям.
Время звонков — с учётом часового пояса клиента.
Как устроен сценарий
Сценарий — это набор реплик и развилок. Хороший первый сценарий состоит из одной задачи, одного вопроса на реплику и трёх исходов; всё остальное добавляется после запуска, по реальным ответам клиентов.
Пример короткого сценария: подтверждение заказа
РоботДобрый день! Это голосовой помощник магазина, разговор записывается. Ваш заказ готов к доставке завтра с 10 до 14. Подтверждаете?
представление и один вопрос
КлиентА можно после шести?
РоботЕсть слот с 18 до 21. Подходит?
развилка: перенос
КлиентДа, давайте.
РоботЗаписал, доставка завтра с 18 до 21. Спасибо!
результат уходит в CRM
Схема. Клиент отвечает короткими фразами — именно поэтому такой сценарий устойчив даже при плохой связи.
Где робот не подходит
Переговоры о цене и условиях — слишком много ветвлений.
Работа с претензиями: нужны решение и полномочия.
Продажи сложных продуктов, где вопрос клиента непредсказуем.
Любой разговор, где ошибка стоит компании сделки.
Как считать эффект
Сравнивать стоимость минуты робота с зарплатой оператора неправильно: человек занят не только разговором. Считать нужно стоимость одного результата — подтверждённого заказа, квалифицированного лида, полученного ответа — и сравнивать её с той же величиной до запуска.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Что считаемДо роботаС роботом
Контактов в деньсколько успевает сотрудникбез ограничения по объёму
Стоимость контактачас сотрудникаминуты разговора
Время ответав рабочие часыкруглосуточно
Результат в CRMвручнуюавтоматически полями
Контактов в день
До робота
сколько успевает сотрудник
С роботом
без ограничения по объёму
Стоимость контакта
До робота
час сотрудника
С роботом
минуты разговора
Время ответа
До робота
в рабочие часы
С роботом
круглосуточно
Результат в CRM
До робота
вручную
С роботом
автоматически полями
Четыре строки, по которым сравнивают экономику сценария до и после запуска.
Что проверить у поставщика
Что происходит, если клиент задал вопрос вне сценария: молчание, повтор фразы или перевод на человека.
Как быстро вносятся правки в сценарий после запуска и входят ли они в стоимость.
Фиксируются ли ответы клиента отдельными полями в CRM, а не только фактом звонка.
Есть ли ограничение попыток и учёт часовых поясов.
Как обрабатывается просьба больше не звонить — по одному сценарию или по всем.
Ответы на эти пять вопросов важнее цены минуты: они определяют, будет ли робот работать через три месяца или превратится в источник жалоб.
Чем робот отличается от IVR по сути
Формально оба разговаривают с клиентом голосом. Разница в том, кто подстраивается: в IVR клиент подстраивается под меню, в диалоговом сценарии система подстраивается под ответ клиента.
ПризнакIVRГолосовой робот
Как отвечает клиентнажимает кнопкиговорит обычными словами
Что происходит при непонятном ответеповтор менюуточнение или перевод на человека
Исходящие звонкиобычно нетосновной сценарий
Результат в CRMфакт обращенияответы клиента отдельными полями
Ощущение клиентанавигация по системекороткий разговор по делу
Как отвечает клиент
IVR
нажимает кнопки
Голосовой робот
говорит обычными словами
Что происходит при непонятном ответе
IVR
повтор меню
Голосовой робот
уточнение или перевод на человека
Исходящие звонки
IVR
обычно нет
Голосовой робот
основной сценарий
Результат в CRM
IVR
факт обращения
Голосовой робот
ответы клиента отдельными полями
Ощущение клиента
IVR
навигация по системе
Голосовой робот
короткий разговор по делу
Практическая разница видна на исходящих: IVR не умеет позвонить и спросить, а именно на этом строятся самые окупаемые сценарии.
Отсюда и типичная ошибка выбора: компания хочет разгрузить входящую линию и покупает робота, хотя половину задачи закрывает нормально настроенное меню. И наоборот — пытается решить исходящий обзвон через IVR и получает автоответчик, который никто не слушает.
Как звучит хороший сценарий
Признак зрелого сценария — короткие фразы и один вопрос за раз. Клиент не запоминает три варианта подряд, а робот не должен просить его об этом.
Тридцать секунд разговора
РоботДобрый день! Это клиника такая-то, звоню про запись на завтра, четырнадцать тридцать. Сможете прийти?
один вопрос, всё главное в первой фразе
КлиентОй, завтра вряд ли получится.
нестандартный ответ
РоботПоняла. Есть свободное время в пятницу утром или в субботу днём. Что удобнее?
два варианта, а не список
КлиентДавайте субботу.
результат
РоботЗаписала на субботу, тринадцать ноль-ноль. Придёт сообщение с подтверждением. Хорошего дня!
подтверждение и завершение
Ни одной длинной фразы, ни одного открытого вопроса. Такой разговор занимает тридцать секунд и не требует от клиента усилий.
Сравните с типичной ошибкой: «Для подтверждения записи скажите «подтверждаю», для переноса скажите «перенести», для отмены скажите «отмена»». Это то же самое меню IVR, только произнесённое голосом, и клиент реагирует на него так же — молчанием.
Робот не должен изображать человека. Он должен быстро решать один понятный вопрос.
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Словарь5 мин
Что такое голосовой робот и чем он отличается от IVR
Три инструмента звучат похоже: IVR, автообзвон и голосовой робот. Разбираем, что делает каждый и в каких задачах их нельзя подменять друг другом.
Голосовой робот — программа, которая ведёт телефонный разговор голосом: слушает ответ, распознаёт его и выбирает следующую реплику по сценарию. Он звонит сам и принимает входящие, фиксирует результат в CRM и переводит разговор человеку, когда вопрос выходит за рамки задачи.
Три инструмента, которые путают
IVRАвтообзвонГолосовой робот
Что делаетменю с кнопкамипроигрывает записьведёт диалог
Слушает ответтолько нажатиянетда, распознаёт речь
Направлениевходящиеисходящиеоба
Результатмаршрут звонкафакт звонкаответы клиента в CRM
Проверка актуальности базы перед обзвоном менеджеров.
Что нужно для запуска
Сценарий, доступ к телефонии и поле в CRM для результата. Разработка простого сценария занимает несколько дней, и это основная часть работы: распознавание речи настраивается быстрее, чем согласовываются формулировки и развилки.
3 исхода
достаточно для первого сценария
до 1 минуты
длительность хорошего разговора
2 недели
на доработку по реальным репликам
Ориентиры для запуска первого сценария.
Обязательные правила
Робот представляется и сообщает, что разговор записывается.
Просьба соединить с человеком выполняется с первого раза.
Отказ от звонков фиксируется навсегда и по всем сценариям.
Время звонков — с учётом часового пояса клиента.
Как устроен сценарий
Сценарий — это набор реплик и развилок. Хороший первый сценарий состоит из одной задачи, одного вопроса на реплику и трёх исходов; всё остальное добавляется после запуска, по реальным ответам клиентов.
Пример короткого сценария: подтверждение заказа
РоботДобрый день! Это голосовой помощник магазина, разговор записывается. Ваш заказ готов к доставке завтра с 10 до 14. Подтверждаете?
представление и один вопрос
КлиентА можно после шести?
РоботЕсть слот с 18 до 21. Подходит?
развилка: перенос
КлиентДа, давайте.
РоботЗаписал, доставка завтра с 18 до 21. Спасибо!
результат уходит в CRM
Схема. Клиент отвечает короткими фразами — именно поэтому такой сценарий устойчив даже при плохой связи.
Где робот не подходит
Переговоры о цене и условиях — слишком много ветвлений.
Работа с претензиями: нужны решение и полномочия.
Продажи сложных продуктов, где вопрос клиента непредсказуем.
Любой разговор, где ошибка стоит компании сделки.
Как считать эффект
Сравнивать стоимость минуты робота с зарплатой оператора неправильно: человек занят не только разговором. Считать нужно стоимость одного результата — подтверждённого заказа, квалифицированного лида, полученного ответа — и сравнивать её с той же величиной до запуска.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Что считаемДо роботаС роботом
Контактов в деньсколько успевает сотрудникбез ограничения по объёму
Стоимость контактачас сотрудникаминуты разговора
Время ответав рабочие часыкруглосуточно
Результат в CRMвручнуюавтоматически полями
Контактов в день
До робота
сколько успевает сотрудник
С роботом
без ограничения по объёму
Стоимость контакта
До робота
час сотрудника
С роботом
минуты разговора
Время ответа
До робота
в рабочие часы
С роботом
круглосуточно
Результат в CRM
До робота
вручную
С роботом
автоматически полями
Четыре строки, по которым сравнивают экономику сценария до и после запуска.
Что проверить у поставщика
Что происходит, если клиент задал вопрос вне сценария: молчание, повтор фразы или перевод на человека.
Как быстро вносятся правки в сценарий после запуска и входят ли они в стоимость.
Фиксируются ли ответы клиента отдельными полями в CRM, а не только фактом звонка.
Есть ли ограничение попыток и учёт часовых поясов.
Как обрабатывается просьба больше не звонить — по одному сценарию или по всем.
Ответы на эти пять вопросов важнее цены минуты: они определяют, будет ли робот работать через три месяца или превратится в источник жалоб.
Чем робот отличается от IVR по сути
Формально оба разговаривают с клиентом голосом. Разница в том, кто подстраивается: в IVR клиент подстраивается под меню, в диалоговом сценарии система подстраивается под ответ клиента.
ПризнакIVRГолосовой робот
Как отвечает клиентнажимает кнопкиговорит обычными словами
Что происходит при непонятном ответеповтор менюуточнение или перевод на человека
Исходящие звонкиобычно нетосновной сценарий
Результат в CRMфакт обращенияответы клиента отдельными полями
Ощущение клиентанавигация по системекороткий разговор по делу
Как отвечает клиент
IVR
нажимает кнопки
Голосовой робот
говорит обычными словами
Что происходит при непонятном ответе
IVR
повтор меню
Голосовой робот
уточнение или перевод на человека
Исходящие звонки
IVR
обычно нет
Голосовой робот
основной сценарий
Результат в CRM
IVR
факт обращения
Голосовой робот
ответы клиента отдельными полями
Ощущение клиента
IVR
навигация по системе
Голосовой робот
короткий разговор по делу
Практическая разница видна на исходящих: IVR не умеет позвонить и спросить, а именно на этом строятся самые окупаемые сценарии.
Отсюда и типичная ошибка выбора: компания хочет разгрузить входящую линию и покупает робота, хотя половину задачи закрывает нормально настроенное меню. И наоборот — пытается решить исходящий обзвон через IVR и получает автоответчик, который никто не слушает.
Как звучит хороший сценарий
Признак зрелого сценария — короткие фразы и один вопрос за раз. Клиент не запоминает три варианта подряд, а робот не должен просить его об этом.
Тридцать секунд разговора
РоботДобрый день! Это клиника такая-то, звоню про запись на завтра, четырнадцать тридцать. Сможете прийти?
один вопрос, всё главное в первой фразе
КлиентОй, завтра вряд ли получится.
нестандартный ответ
РоботПоняла. Есть свободное время в пятницу утром или в субботу днём. Что удобнее?
два варианта, а не список
КлиентДавайте субботу.
результат
РоботЗаписала на субботу, тринадцать ноль-ноль. Придёт сообщение с подтверждением. Хорошего дня!
подтверждение и завершение
Ни одной длинной фразы, ни одного открытого вопроса. Такой разговор занимает тридцать секунд и не требует от клиента усилий.
Сравните с типичной ошибкой: «Для подтверждения записи скажите «подтверждаю», для переноса скажите «перенести», для отмены скажите «отмена»». Это то же самое меню IVR, только произнесённое голосом, и клиент реагирует на него так же — молчанием.
Робот не должен изображать человека. Он должен быстро решать один понятный вопрос.
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Словарь5 мин
Что такое голосовой робот и чем он отличается от IVR
Три инструмента звучат похоже: IVR, автообзвон и голосовой робот. Разбираем, что делает каждый и в каких задачах их нельзя подменять друг другом.
Голосовой робот — программа, которая ведёт телефонный разговор голосом: слушает ответ, распознаёт его и выбирает следующую реплику по сценарию. Он звонит сам и принимает входящие, фиксирует результат в CRM и переводит разговор человеку, когда вопрос выходит за рамки задачи.
Три инструмента, которые путают
IVRАвтообзвонГолосовой робот
Что делаетменю с кнопкамипроигрывает записьведёт диалог
Слушает ответтолько нажатиянетда, распознаёт речь
Направлениевходящиеисходящиеоба
Результатмаршрут звонкафакт звонкаответы клиента в CRM
Проверка актуальности базы перед обзвоном менеджеров.
Что нужно для запуска
Сценарий, доступ к телефонии и поле в CRM для результата. Разработка простого сценария занимает несколько дней, и это основная часть работы: распознавание речи настраивается быстрее, чем согласовываются формулировки и развилки.
3 исхода
достаточно для первого сценария
до 1 минуты
длительность хорошего разговора
2 недели
на доработку по реальным репликам
Ориентиры для запуска первого сценария.
Обязательные правила
Робот представляется и сообщает, что разговор записывается.
Просьба соединить с человеком выполняется с первого раза.
Отказ от звонков фиксируется навсегда и по всем сценариям.
Время звонков — с учётом часового пояса клиента.
Как устроен сценарий
Сценарий — это набор реплик и развилок. Хороший первый сценарий состоит из одной задачи, одного вопроса на реплику и трёх исходов; всё остальное добавляется после запуска, по реальным ответам клиентов.
Пример короткого сценария: подтверждение заказа
РоботДобрый день! Это голосовой помощник магазина, разговор записывается. Ваш заказ готов к доставке завтра с 10 до 14. Подтверждаете?
представление и один вопрос
КлиентА можно после шести?
РоботЕсть слот с 18 до 21. Подходит?
развилка: перенос
КлиентДа, давайте.
РоботЗаписал, доставка завтра с 18 до 21. Спасибо!
результат уходит в CRM
Схема. Клиент отвечает короткими фразами — именно поэтому такой сценарий устойчив даже при плохой связи.
Где робот не подходит
Переговоры о цене и условиях — слишком много ветвлений.
Работа с претензиями: нужны решение и полномочия.
Продажи сложных продуктов, где вопрос клиента непредсказуем.
Любой разговор, где ошибка стоит компании сделки.
Как считать эффект
Сравнивать стоимость минуты робота с зарплатой оператора неправильно: человек занят не только разговором. Считать нужно стоимость одного результата — подтверждённого заказа, квалифицированного лида, полученного ответа — и сравнивать её с той же величиной до запуска.
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Что считаемДо роботаС роботом
Контактов в деньсколько успевает сотрудникбез ограничения по объёму
Стоимость контактачас сотрудникаминуты разговора
Время ответав рабочие часыкруглосуточно
Результат в CRMвручнуюавтоматически полями
Контактов в день
До робота
сколько успевает сотрудник
С роботом
без ограничения по объёму
Стоимость контакта
До робота
час сотрудника
С роботом
минуты разговора
Время ответа
До робота
в рабочие часы
С роботом
круглосуточно
Результат в CRM
До робота
вручную
С роботом
автоматически полями
Четыре строки, по которым сравнивают экономику сценария до и после запуска.
Что проверить у поставщика
Что происходит, если клиент задал вопрос вне сценария: молчание, повтор фразы или перевод на человека.
Как быстро вносятся правки в сценарий после запуска и входят ли они в стоимость.
Фиксируются ли ответы клиента отдельными полями в CRM, а не только фактом звонка.
Есть ли ограничение попыток и учёт часовых поясов.
Как обрабатывается просьба больше не звонить — по одному сценарию или по всем.
Ответы на эти пять вопросов важнее цены минуты: они определяют, будет ли робот работать через три месяца или превратится в источник жалоб.
Чем робот отличается от IVR по сути
Формально оба разговаривают с клиентом голосом. Разница в том, кто подстраивается: в IVR клиент подстраивается под меню, в диалоговом сценарии система подстраивается под ответ клиента.
ПризнакIVRГолосовой робот
Как отвечает клиентнажимает кнопкиговорит обычными словами
Что происходит при непонятном ответеповтор менюуточнение или перевод на человека
Исходящие звонкиобычно нетосновной сценарий
Результат в CRMфакт обращенияответы клиента отдельными полями
Ощущение клиентанавигация по системекороткий разговор по делу
Как отвечает клиент
IVR
нажимает кнопки
Голосовой робот
говорит обычными словами
Что происходит при непонятном ответе
IVR
повтор меню
Голосовой робот
уточнение или перевод на человека
Исходящие звонки
IVR
обычно нет
Голосовой робот
основной сценарий
Результат в CRM
IVR
факт обращения
Голосовой робот
ответы клиента отдельными полями
Ощущение клиента
IVR
навигация по системе
Голосовой робот
короткий разговор по делу
Практическая разница видна на исходящих: IVR не умеет позвонить и спросить, а именно на этом строятся самые окупаемые сценарии.
Отсюда и типичная ошибка выбора: компания хочет разгрузить входящую линию и покупает робота, хотя половину задачи закрывает нормально настроенное меню. И наоборот — пытается решить исходящий обзвон через IVR и получает автоответчик, который никто не слушает.
Как звучит хороший сценарий
Признак зрелого сценария — короткие фразы и один вопрос за раз. Клиент не запоминает три варианта подряд, а робот не должен просить его об этом.
Тридцать секунд разговора
РоботДобрый день! Это клиника такая-то, звоню про запись на завтра, четырнадцать тридцать. Сможете прийти?
один вопрос, всё главное в первой фразе
КлиентОй, завтра вряд ли получится.
нестандартный ответ
РоботПоняла. Есть свободное время в пятницу утром или в субботу днём. Что удобнее?
два варианта, а не список
КлиентДавайте субботу.
результат
РоботЗаписала на субботу, тринадцать ноль-ноль. Придёт сообщение с подтверждением. Хорошего дня!
подтверждение и завершение
Ни одной длинной фразы, ни одного открытого вопроса. Такой разговор занимает тридцать секунд и не требует от клиента усилий.
Сравните с типичной ошибкой: «Для подтверждения записи скажите «подтверждаю», для переноса скажите «перенести», для отмены скажите «отмена»». Это то же самое меню IVR, только произнесённое голосом, и клиент реагирует на него так же — молчанием.
Робот не должен изображать человека. Он должен быстро решать один понятный вопрос.
Платформы для анализа и автоматизации коммуникаций
Помогаем бизнесу контролировать качество звонков, находить потери в продажах с помощью речевой аналитики и автоматизировать звонки с помощью голосовых роботов.
Нам доверяют ведущие компании
{{ trustItems }}
Два продукта на единой технологической базе
Речевая аналитика→
Анализирует 100% звонков, контролирует качество и находит причины отказов.
Голосовые роботы→
Автоматизируют подтверждения, напоминания, обзвоны и передачу лидов.
Где Sona AI даёт результат
Выберите отрасль — покажем, что речевая аналитика и голосовые роботы анализируют и автоматизируют именно в вашем бизнесе.
{{ t.label }}
{{ actTitle }}
{{ actPain }}
Речевая аналитика
анализирует
{{ p.text }}
Голосовые роботы
автоматизируют
{{ p.text }}
Конфиденциальность и контроль данных
Клиентские данные требуют аккуратной обработки. В Sona AI предусмотрены контроль доступа, прозрачная логика анализа и безопасная работа с коммуникациями на каждом этапе.
Соответствие ФЗ-152
Строго по закону РФ «О персональных данных»
Данные защищены строго по ФЗ-152
Звонки, записи и клиентские данные обрабатываются и хранятся в полном соответствии с требованиями законодательства РФ — на каждом этапе анализа.
Серверы в РФ
Шифрование
Согласие на обработку
Маскирование данных
Перед обработкой все чувствительные данные автоматически маскируются. Модели работают с обезличенными разговорами.
Транскрипт разговораДанные скрыты
🔒Меня зовут •••••••
🔒Телефон +7 ••• ••• ••••
🔒Карта •••• •••• •••• ••••
Контроль доступа
Разграничение прав доступа для руководителей, аналитиков и рядовых сотрудников компании.
Записи и транскрипты
Коммуникации обрабатываются для анализа качества, причин обращений и результатов звонков.
Интеграции под требования
Подключение CRM, телефонии и источников данных согласуется под процессы компании.
Частые вопросы
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Не нашли ответ?
Покажем, где ваш бизнес теряет клиентов и какие звонки можно автоматизировать
Разберём ваши процессы, предложим подходящий продукт и покажем, как Sona AI может помочь в продажах, поддержке или клиентском сервисе.
Речевая аналитика для контроля качества коммуникаций
Анализирует 100% звонков, находит потерянные сделки, контролирует соблюдение скриптов и улучшает качество работы менеджеров.
Краткий пример отчёта
100%
звонков проверено
87%
оценка качества
146 звонков в зоне риска
AI: усилить работу с возражениями.
Посмотреть полный пример ＋
Что вы получаете
Платформа помогает руководителям видеть, как работают менеджеры, где теряются клиенты, и какие разговоры требуют внимания.
{{ b.label }}
{{ benefitTitle }}
{{ benefitDesc }}
{{ benefitExtra }}
Цена · 38%Сроки · 24%Конкуренты · 21%Скрипт · 17%
Звонок #4821 · Козлов Д.
Клиент готов к покупке — сделка не оформлена
Упущено
Чек-лист качества4 из 5 этапов
✓Приветствие и представление
✓Выявление потребности
—Работа с возражением «дорого»
А. Смирнова94%
Д. Козлов71%
И. Петров58%
Конфликтный разговор
Резкая смена тона на 02:14
Внимание
Жалобы за месяц↓ 32%
▶
Эталонный звонок
Оценка 96% · 04:12
▶
Разбор ошибок
Пропущен этап выявления потребности
Технологии, дающие кратный результат
ИИ анализирует разговоры по понятным критериям и превращает звонки в данные для руководителя.
Расшифровка звонков
Автоматически переводим разговоры в текст, чтобы каждый звонок можно было анализировать и проверять.
Напоминаю о записи завтра в 14:30. Подтвердить визит?
Да, буду.
Статус обновлён в CRMПодтверждено
Посмотреть полный пример ＋
Задачи, которые решает голосовой робот
Голосовой робот не просто совершает звонки. Он ведёт интерактивный диалог, фиксирует результат, работает с CRM и другими системами, заполняет формы, обновляет статусы и передаёт сотрудникам только те обращения, где действительно нужен человек.
{{ t.label }}
{{ t.title }}
{{ taskTitle }}
{{ taskDesc }}
Результат для бизнеса
{{ taskResult }}
МКМария К. · 14:30
Подтвердил
СВСергей В. · 15:00
Перенёс
ОНОльга Н. · 16:15
Подтвердил
Приём · завтра 11:00
Напомнил
Вебинар · сегодня 18:00
Напомнил
Неявки за месяц↓ 34%
Заявка #2043 · бюджет есть
Тёплый
Заявка #2044 · думает
Холодный
Передано менеджерутолько целевые
Оценка сервиса4,6 / 5
★★★★★
Недоволен · заказ #881
Эскалация
Заказ отправлен · трек 4821
Перенос приёма на 12:30
Оператор освобождён92% авто
Подберите правильный голос под ваш бизнес
Голосовой робот может звучать по-разному: синтезированный голос или запись живого диктора. Выберите один из 35 голосов под задачу, аудиторию и тон вашего бизнеса.
{{ t.label }}
{{ voiceCarousel }}
Это примеры звучания — 6 из 35 доступных голосов.
Как работает голосовой робот
Настраиваем сценарий, подключаем данные, запускаем обзвон и фиксируем результат каждого разговора.
{{ f.label }}
{{ f.desc }}
1Приветствие и цель звонка
2Вопрос · подтверждение визита
3Условие передачи
если да → менеджер
CRM
База
240 актуальных контактов
Обзвон · в реальном времениактивен
Мария К.Подтвердил
Сергей В.Перезвон
Ольга Н.Подтвердил
Заинтересован · доп. услуга
Менеджеру
Нестандартный вопрос
Оператору
Робот закрыл сам82%
Стоимость и окупаемость
Оплата за отработанные минуты робота. Посчитайте, во сколько обходится тот же обзвон вручную.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Решения по задачам
Голосовые роботы для конкретных процессов
Выберите сценарий: автообзвон клиентов, холодный обзвон или подтверждение записи в клинике.
Сейчас — около {{ aDealsNowF }} сделок в месяц. Анализ 100% звонков помогает продавать больше.
{{ aEffectLabel }}
{{ aEffectF }} ₽
{{ aEffectSub }}
Рекомендуемый тариф
{{ aTierName }}{{ aTierPrice }}
{{ aStat1Label }}
{{ aStat1Value }} {{ aStat1Unit }}
Покрытие звонков
100% против выборки
Эффект за год
{{ aEffectYearF }} ₽
Объём минут
{{ aTotalMinF }} мин
Как это считается
Сейчас из {{ aCallsF }} звонков в месяц в продажу переходит {{ aConvF }}% — это {{ aDealsNowF }} сделок. Аналитика добавляет к конверсии +10% — это {{ aExtraDealsF }} дополнительных сделок. Умножаем на средний чек {{ aDealF }} ₽ — получаем доп. выручку {{ aEffectF }} ₽ в месяц.
Ориентировочный расчёт. Значения примерные и зависят от процессов, базы и качества данных.
Голосовые роботы
от 5 ₽/ минута
Стоимость зависит от объёма минут, сценариев обзвона, интеграций и сложности настройки.
Настройка сценария
Обработка звонков
Фиксация результата
Передача клиентов менеджеру
Аналитика по звонкам
Интеграции с CRM и телефонией
Крупные объёмы
Индивидуальный расчёт
Для больших объёмов, сложных сценариев и интеграций подготовим индивидуальные условия.
Пакетные ставки за минуту
Сложные многошаговые сценарии
Приоритетная поддержка внедрения
Рассчитайте окупаемость робота
Сравните стоимость ручного обзвона и работы голосового робота на вашем объёме звонков.
Цена минуты роботаФиксированная ставка Sona AI — 5 ₽ за отработанную минуту робота.5 ₽ фикс.
Это {{ rMonthlyCallsF }} звонков в месяц — {{ rTotalMinF }} мин работы робота.
Экономия в месяц
{{ rSavingsF }} ₽−{{ rSavingsPct }}%
Робот дешевле ручного обзвона в {{ rTimesCheaperF }}×
Ручной обзвон{{ rManualCostF }} ₽
Голосовой робот{{ rRobotCostF }} ₽
Ориентировочный расчёт. Итоговая экономия зависит от сценария, базы и качества данных.
Зарабатывайте вместе с Sona AI
Сотрудничаем с интеграторами, агентствами, поставщиками телефонии, CRM- и B2B-сервисами. Вы расширяете продуктовую линейку и зарабатываете на речевой аналитике и голосовых роботах — технологию, обучение и поддержку берём на себя мы.
Выберите формат под свои ресурсы и цели — от простой рекомендации до глубокой интеграции в собственный продукт.
01
до 20% с оплат
Реферальная
Рекомендуете Sona AI своим клиентам. Продажу, внедрение и поддержку берём на себя мы, а вы получаете вознаграждение с каждого оплаченного счёта.
Минимальный порог входа
Не нужны свои ресурсы на внедрение
Вознаграждение в том числе с продлений
02
маржа до 30%
Реселлерская
Продаёте продукты Sona AI под свою ответственность по партнёрской цене. Разница между ценой для клиента и партнёрской — ваша маржа.
Своя цена и упаковка предложения
Вы ведёте клиента и договор
Помогаем на пресейле и внедрении
03
индивидуально
Технологическая
Встраиваете речевую аналитику и голосовых роботов в свой продукт по API или предлагаете их клиентам под собственным брендом (white-label).
Интеграция по API
White-label под ваш бренд
Условия под ваш объём
Партнёрство под ваш бизнес
Если вы уже работаете с бизнесом, которому важны продажи, качество сервиса и автоматизация коммуникаций — вам есть что предложить.
{{ tab.label }}›
{{ pBizActive.title }}
{{ pBizActive.desc }}
{{ b.t }}
Рекомендуем: {{ pBizActive.model }}
{{ pBizActive.modelNote }}
Что вы получаете как партнёр
Мы заинтересованы в ваших продажах не меньше вас, поэтому даём всё, чтобы уверенно продавать и внедрять.
Доход с каждого клиента
Прозрачная схема вознаграждения и выплаты за новых и продлевающихся клиентов — включая ежемесячные продления.
Персональный менеджер
Выделенный партнёрский менеджер помогает с первыми сделками и любыми вопросами.
Обучение и сертификация
Онбординг, материалы и доступ к демо, чтобы уверенно презентовать продукты клиентам.
Маркетинговые материалы
Презентации, кейсы, коммерческие предложения и демо-доступы под ваши задачи.
Поддержка на внедрении
Наши специалисты подключаются к настройке, интеграции и запуску у клиента.
Личный кабинет партнёра
Статусы сделок, список клиентов и начисленное вознаграждение — всё в одном месте, в реальном времени.
24/7
доступ к данным
0 ₽
за участие
Как стать партнёром
От заявки до первой выплаты — понятный путь без бюрократии.
1
Оставьте заявку
Заполните короткую форму: расскажите о компании и ваших клиентах.
2
Обсудим сотрудничество
Созвонимся, подберём подходящую модель и зафиксируем условия.
3
Обучение и доступы
Проведём онбординг, выдадим материалы, демо-доступ и личный кабинет.
4
Сделки и выплаты
Приводите клиентов, мы помогаем закрывать. Получайте вознаграждение.
Сколько можно заработать
Вознаграждение зависит от модели и объёма. В реферальной модели вы получаете процент с оплат клиента — включая ежемесячные продления. Количество клиентов не ограничено.
Участие в программе — бесплатное
Выплаты ежемесячно по договору
Условия улучшаются с ростом числа клиентов
Пример · реферальная модель
Клиент платит100 000 ₽/мес
Ваше вознаграждение · 20%20 000 ₽/мес
За год с одного клиента240 000 ₽
Значения условные и приведены для примера. Точные условия обсуждаются индивидуально.
Частые вопросы партнёров
{{ item.q }}{{ item.sign }}
{{ item.a }}
Готовы зарабатывать с Sona AI?
Оставьте заявку — партнёрский менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет выбрать модель.
{{ journalTitle }}
{{ journalLead }}
Разборы, экспертизу и новости публикуем в Telegram — {{ channelName }}
{{ a.category }}{{ a.read }}Читать
{{ a.title }}
{{ a.excerpt }}
Ничего не нашлось
Попробуйте другое слово или выберите тему.
{{ articleCategory }}{{ articleRead }}
{{ articleTitle }}
{{ articleExcerpt }}
{{ b.text }}
{{ b.text }}
{{ li }}
{{ b.text }}
{{ s.value }}
{{ s.label }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ bar.label }}{{ bar.value }}
{{ b.note }}
{{ h.label }}
{{ c.v }}
{{ r.title }}
{{ c.label }}
{{ c.v }}
{{ b.caption }}
{{ b.caption }}
{{ l.who }}{{ l.text }}
{{ l.tag }}
{{ b.note }}
{{ b.caption }}
{{ s.time }}
{{ s.title }}
{{ s.note }}
{{ b.note }}
Посчитаем это на ваших звонках
Покажем те же показатели на данных вашей телефонии — без внедрения, за неделю.
Покажем, как это выглядит на данных вашей телефонии, и предложим сценарий под задачу.
Начать бесплатно
Начните с демо или пилота
Оставьте заявку, и мы покажем, как Sona AI может помочь вашему бизнесу: проанализировать звонки, найти точки роста или автоматизировать рутинные коммуникации.
Разбор ваших процессов и подбор продукта
Демонстрация на ваших реальных данных
Запуск пилота без длительных интеграций
Заявка отправлена
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить демо или пилот.
